to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5447*****26 numaralı siparişimle kemerli bir jean satın aldım, ürün bugün teslim edildi ancak paketten sadece jean çıktı, kemer gönderilmedi. Ürünü bu şekilde kullanmam gerekiyor fakat kemer eksik olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık 10 dakika arayla bana önce stok olduğunu, iade kodu gönderip ürünü iade etmem halinde yenisini kemerli şekilde gönderebileceklerini söylediler. Ancak hemen ardından bu sefer 5 adetten az stok olduğu için işlem yapamayacaklarını, sonrasında da stok kalmadığını ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Başta “yenisini göndereceğiz” denip, sonra “stok yok, sadece iade” denilmesi hem zaman kaybına hem de güvensizliğe neden oldu.
Ben ürünü kullanmak istediğim için jean’i iade etmek istemiyorum. Talebim çok net; siparişini verdiğim ürüne ait eksik gönderilen kemerin tarafıma gönderilmesi ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi. Jean’i iade etmeyeceğim, sadece eksik olan kemerin gönderilmesini istiyorum.
Zara’nın online mağazasından kemerli olarak satılan bir pantolon sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketten kemer çıkmadı. Hemen Zara’nın WhatsApp destek hattına ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak, müşteri hizmetleri bana sadece kemeri gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem ve yeniden sip...
11 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5443***9708 numaralı siparişimle kemerli bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin kemerinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişi Tekirdağ/Saray adresine teslim aldım. Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim; eksik kemerin tedarik edi...
Zara online mağazadan 27 Kasım’da erkek kumaş pantolon siparişi verdim. Ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisi önce arayıp teslim edildiğini, gidip teslim alabileceğimi söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayarak iki tane ürün gönderildiğini, bu yüzden satıcıya iade edileceğini söyleyip ür...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
Zara İzmir İstinyePark mağazasından online olarak kemerli bir jean pantolon satın aldım (Sipariş No: 5439*****96). Siparişim bugün teslim edildi ancak ürünle birlikte kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmem gerektiği söylendi fakat pantolonun stoklarda hiçbir...
Yorumlar