Zara Online Siparişim Teslim Edildi Görünen Ancak Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Zara Online üzerinden 9 Ekim tarihinde toplam 7.719 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim bir gün içinde kargo firmasına gönderilmiş görünüyor ancak tarafıma ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir teslimat kodu soruldu. Buna rağmen siparişim sistemde 12 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor fakat elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Kargom ortada yok, para kartımdan çekilmiş durumda ve ne Zara’dan ne de kargo firmasından yetkili birine ulaşamıyorum. Telefonla kimseye bağlanamıyor, sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin gerçekten tarafıma teslim edilmediğinin incelenmesini, teslim edildi görünen kargonun akıbetinin araştırılmasını ve ürünlerimin gönderilmesini veya ödediğim 7.719 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.