Zara Online Mağazadan Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Alamadım

Zara online mağazadan 15 Ağustos’ta 5441*****53 numaralı siparişimle zw Collection pullu midi abiye elbise satın aldım. Teslimat tarihi olarak 18 Ağustos görünüyordu ancak o gün ürün teslim edilmedi. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi bugün olarak güncellendi, fakat bugün de kargom gelmedi.

Sipariş ekranında teslimat tarihi değişmiş görünmesine rağmen ne SMS ne mail yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı.

Ödemesini peşin yaptığım, toplam 4.590 TL tutarındaki bu siparişim için ürünümün daha fazla gecikmeden, en geç yarın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.