Zara Online Kazağının Yıkama Sonrası Küçülmesi Ve Mağaza İadesi İmkanı Talebi

Zara’dan online olarak satın aldığım bir kazağı, üzerinde yazan yıkama talimatlarına aynen uyarak yıkamama rağmen ürün ciddi şekilde küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Sipariş numaram 5410*****99’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattından hem de uygulamadaki yardım kısmından destek talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece ürünün mağazaya götürülmesi gerektiği söylendi. Ancak Zara mağazası olan bir yerde yaşamıyorum, bu yüzden mağazaya götürmem fiilen mümkün değil ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünün yıkama talimatına uygun şekilde kullanılmasına rağmen bozulması nedeniyle üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağazaya gitme zorunluluğu olmadan, kargo yoluyla gönderim sağlayabileceğim bir çözüm üretilerek kazağın incelenmesini ve mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.