Zara Online Alışverişte İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

19.09.2026 tarihinde Zara’nın online satış kanalı üzerinden bir korse body satın aldım ve ürün 22.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca evde bedenini denemek amacıyla çok kısa süreliğine giydim, büyük geldiğini fark edince hemen çıkardım; bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım ve etiketleri üzerindeyken 28.09.2026 tarihinde iade kargosuna teslim ettim.

Tüm bu şartlara rağmen ürün bedel iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından iademin kabul edilmeye uygun bulunmadığı, iade talebimin reddedildiği bildirildi. Yazışmalarımda ret gerekçesini özellikle sormama rağmen tarafıma somut ve net bir açıklama sunulmadı; yalnızca iade edilemeyeceği belirtilmekle yetinildi.

Yasal cayma süresi içinde, yalnızca beden denemesi yapılmış ve etiketleri üzerinde olan ürünü iade ettiğim halde bedel iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek ref 6929/160 iade kodu 0692916010506 numaralı ürün için ödediğim bedelin, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.