Zara Online Alışverişte Büyük Hayal Kırıklığı: Sipariş Yok, İade Yok!

24 Mart günü Zara online sitesinden tam 25 binlik bir alışveriş yaptım. Tutarın kartımdan anında çekilmesine rağmen siparişim siparişlere düşmedi. Sepetimde görünmeye de devam ediyor. Neredeyse 3 hafta geçti, marka benimle ne iletişime geçti, ne ürünleri gönderdi, ne de para iadesi yaptı!

Hiç başka işim yokmuş gibi her gün online müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Dalga geçer gibi her gün aynı jenerik cümleyi duyuyorum: "Dosyanız inceleniyor, size dönüş yapılacak"

3 haftadır bu kadar basit bir hata giderilemez mi? Bu ne basitlik ne özensizliktir?!?

Bundan sonra asla... Aman diyeyim, bu markadan alışveriş yapacak olsanız da online alışveriş denemeyin.

Bana gelince, şanslıyım çünkü gazeteciyim. Bu özensizliği Türkiye'nin en büyük 2 gazetesine taşıyacağım ve Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım. Derslerini alıp bir daha kimseyi s. L. K yerine koymamaları gerektiğini onlara öğreteceğim.