to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mağazasının online alışveriş platformundan sürekli alışveriş yapıyorum. Ancak son iki alışverişimde ürünler sorunlu gelmeye başladı. En son aldığım pardösüde alarm unutmuşlar ve ürün üzerinde alarmla geldi. Dün elime ulaşan pakette ise ürünün üzerinde tuhaf lekeler vardı. Hiç kontrol edilmeden tarafımıza yolluyorlar. Mağazadan değişim de yapılmıyor artık. Tamamen zorluk çıkartmak üzerine kurulu bir sistemleri var ve sizi müşteri temsilcisine aktarıyoruz dediklerinde yapay bir zeka ile konuşuyorsunuz ki standart cevapları tekrar ediyor. Zara'nın popüler bir mağaza olması da bu durumlarda umursamaz tavırlarını güçlendiriyor. Keşke yurt dışı tarafından denetlense. Avrupa'da bu olaylardan biri başımıza gelse neler yaşanırdı. Bizde ise maşallah çiftlikten ürün alır gibi ürünler kontrol edilmeden gönderiliyor. O paralara bu muamele de yazık.
Zara dan kampanya döneminde birkaç ürün alışverişi yaptım. Fotoğraflarını eklediğim üründe lekeler gördüm ancak yıkadıktan sonra çıkar diye düşünüp önemsemedim ama lekeler maalesef çıkmadı. Pas lekesi gibi. Yıkadıktan sonra fark ettim ki alarm çıkardıkları kısımda da belli ki alarm çıkarken oluşmuş ...
Zara online'dan ürün aldım. Sendeo kargosuyla gönderdiler. Kargom bana teslim edilmedi ve iadeye döndü. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi bana yeniden gönderim mi, iade mi istersiniz diye sordu. Yeniden gönderim talep ettim. Bana ürünün stoğu kalmadığı için iadeye dönme...
Zara'dan aldığım siparişlerim lekeli geldi. Dün WhatsApp üzerinden yazdım hâlâ tarafıma iade ile ilgili kargo bilgilerini paylaşmadılar. Çok kötü bir sipariş deneyimi oldu benim için. Zara gibi bir firma bu şekilde nasıl gönderdi aklım almıyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyor...
Zara siparişim bana teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Bir günde kargo adlı kargo firmasının kuryesine ve şubesine ulaşılamıyor. Site güvenliğinden arandıktan sonra beklememe rağmen ne kapım çaldı ne de paketim kapıya bırakıldı. Zara'nın WhatsApp müşteri hizmetleri yapay zeka as...
Zara online üzerinden aldığım ürünler 2 hafta boyunca tarafıma hiç ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi kargo takibi yaparken sürekli transfer sürecinde göründü. Daha sonra da bana hiç ulaşmadan iade sürecine başlatıldı. Defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir yol kat edemedik. WhatsApp hattı ya da sohbet hat...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 205 
Bot 203 
Ceket 888 
Çanta 338 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 907 
Eşofman 75 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 206 
Kürk 24 
Mont 759 
Oda Kokusu 76 
Online 4.954 
Ödeme 1.618 
Pantolon 1.415 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 155 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 65 
Yelek 92
Yorumlar