Zara Çantasının Dikiş Sorunu Ve İade Talebi

Zara uygulamasından 5 Ocak tarihinde 5453*****76 numaralı işlem ile iki ürün satın aldım. Bu siparişin içindeki 6042/612/800 kodlu çantanın dikiş kısmı, çantayı yalnızca beş kez takmama rağmen 24 Ocak tarihinde birden yırtıldı. Ürünü çok yeni almama ve son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Zara’dan aldığım hiçbir üründe benzer bir problem yaşamamıştım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım ve ne yapmam gerektiğini de açıkçası bilemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve dikiş yerinden açılması, kalite konusunda ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Bu nedenle, 6042/612/800 kodlu çanta için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.