Metal Aksesuarlı Top Ürünü İçin 1090 TL İade Beklemede

Zara online mağazadan aldığım metal aksesuarlı drapeli top ürününü 9 Temmuz’da diğer birkaç ürünle birlikte iade ettim. Aynı iade paketi içindeki üç ürünün ücreti kısa sürede hesabıma iade edildi, ancak bu ürün için olan 1090 TL’lik tutar sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor ve hesabıma yansıtılmadı.

İade süreciyle ilgili her sorduğumda bana sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmuyor. Aynı kargo ve aynı iade içinde bazı ürünlerin hemen işlenip bir ürünün bu kadar uzun süre beklemede kalması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. İadelerin eksik ve düzensiz şekilde yapılması, müşterilerin sürekli bu şekilde oyalandığını hissetmesi ve belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Metal aksesuarlı drapeli top için bekleyen 1090 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinizin düzenlenmesini talep ediyorum.