Zara kutu

Zara’nın online mağazasından 9 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabı, 11 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Ayakkabının topukları ezilmiş, burun kısmında soyulmalar var ve derisinde boya atmaları mevcut. Yeni aldığım bir ü...

+2

Zara uygulaması üzerinden Pazar günü verdiğim Zara Gardenia parfüm siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda parfümün kutuya aktığını gördüm, ürünün kokusu kutudan yoğun şekilde geliyordu ve her yer sıvı olmuştu. Bu nedenle şişenin kırılmış olabileceğini düşündüğüm için ürün kutusunu tamamen a...

28.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi zara.com üzerinden, paylaştığım linkte yer alan buruşuk görünümlü deri kemer ürününü satın aldım. Ürün kargo firmasından elime ulaştığında kutu hasarlıydı ve bu hasar nedeniyle kutunun üzerinde Zara tarafından basılan etikette yer alan sipariş numarası oku...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 16 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin iki ayrı kutu halinde kargoya verildiğine dair mail aldıktan iki gün sonra, yalnızca beş parçanın bulunduğu tek bir kutu tarafıma teslim edildi. Diğer 11 parçanın yer aldığı ikinci kutu ...

Zara online mağazadan 10 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 5442*****24 numaralı siparişimde, uzun mumlu görünümlü kahverengi trençkot sipariş etmeme rağmen tarafıma trençkot yerine etek gönderildi. 13 Kasım’da yanlış ürün elime ulaştı, 14 Kasım’da da hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim. ...

Zara Mecidiyeköy şubesine 27.11.2025 tarihinde iki adet parfüm için kargo siparişi verdim. 07.11.2025 tarihinde kargoyu teslim alıp eve geldiğimde kutuyu açtığımda parfümlerden birinin tamamen kırılmış olduğunu ve içindeki ürünün kartona aktığını gördüm. Kutunun içi ürünle dolmuştu, yalnızca diğer p...

Geçen hafta Marmara Park Beylikdüzü Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü kasada poşete koydular, ben de poşetiyle birlikte doğrudan çantama yerleştirdim. Parfümü hiç kullanmadım; ancak ertesi gün değiştirmeye karar verdim. Yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeye fırsat bulamadım ve ürün yak...

Zara nın son indiriminden parfüm aldım fakat raf ömrü dolmuş olabileceğini düşündüğüm ürün gönderdiler çünkü kutunun üzerinde son kullanma tarihini göremedim. Parfümde ağır bir alkol kokusu vardı. İletişime geçtim ve kutusu açıldı diye bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kutu açılmadan parfümün ba...

Zara’dan 13 ve 19 Eylül tarihlerinde yaptığım online alışverişlerde aldığım trençkot, ceket ve üst gibi birkaç farklı ürünü, 28 Eylül’de tek kutu ve 6567616775 iade kodu ile, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade olarak gönderdim. Buna rağmen iademin sözde reddedildiği bilgisi verildi. Ü...

Gardrops üzerinden satışını yaptığım Zara marka ceketi, kutusundan kartonuna kadar özenle hazırlayarak PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü kendi kutusuna yerleştirdim, dışını sağlam bir kartonla destekledim ve paketin her yerini bantlayarak hiçbir yerinden açılmayacak şekilde teslim ettim. Bugün, alıcıy...

Zara online mağazasından dün teslim aldığım parfüm, paketi açtığımda akmış ve sızdırmış haldeydi. Ürün bana bu şekilde hasarlı ulaştığı için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kutuyu açtığım için 'özel koşullar' gerekçe gösterilerek iademin kabul edil...

Zara internet sitesinden 27 Kasım tarihinde kalın topuklu Mercedita model 37 numara ayakkabı satın aldım. 2 Aralık’ta teslim edilen kargomu heyecanla açtığımda, kutudan iki adet sol ayak ayakkabı çıktığını gördüm. Bu durum son derece şaşırtıcı ve mağduriyet oluşturacak bir hata olduğu halde, süreçte...

Zara uygulaması üzerinden 1.12.2025 tarihinde toplu bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5388*****73’tür. Siparişim bana küçük kutular halinde, toplam 6 kutu olarak teslim edildi ve her kutu için ayrı ayrı kod söyleyerek teslim aldım. Kutuları açtığımda ise üç adet yüksek fiyatlı kaşe montun paketl...

26 Kasım tarihinde Zara online siteden toplam 9 ürün sipariş ettim. Ancak bugün kargo elime geçtiğinde, siparişimde yer alan ürünler yerine sadece 2 adet kürk gönderildi. Siparişimde olması gereken ancak tarafıma gönderilmeyen ürünlerin referans kodları sırasıyla 4387/235, 2142/082, 1131/847, 3920/0...

27.11.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Zara mağazasından, mağazada denediğim ve çok beğendiğim tester parfüme güvenerek kapalı kutu parfüm satın aldım. Ancak ürünü evde kullanmak için kutusundan çıkardığım anda, kokunun denediğim tester parfüm ile hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim....

22 Kasım günü saat 13:25 sularında İstMarina Zara şubesine, erkek arkadaşımın aldığı parfümü değiştirmek için gittim. 50 ml’lik parfümü bir gün önce almıştık ve üzerinden 24 saat bile geçmeden, aynı ürünün farklı bir kokusu ile (Red yerine Vanila) değişim yapmak istedik. Kasadaki görevli, parfüm ku...

12 Kasım 2025 tarihinde 5397*****57 ve 5395*****87 numaralı sipariş numaralarına ait ürünlerin tamamını Zara Kentpark mağazasından, mağaza danışmanının yardımıyla iki kutu halinde teslim ettim. Tüm ürünlerimin iadesi için tarafıma onay maili de geldi. Hiçbir eksiklik yok benim tarafımdan. Ancak ürün...

Kullanılmış ürün gönderildi. Paketi açık kutu ve içi bir miktar boş parfüm şişesiyle geldi. Yıllardır Zara'dan bu parfümü alıyorum, ilk defa böyle bir durum yaşadım. 1250 TL ucuz bir miktar değil bence. Gerçekten böyle popüler bir markanın böyle bir mağduriyet yaşatmasını beklemezdim.

29 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden, farklı siparişlerime ait ürünleri tek bir kutuda toplu şekilde iade ettim. Ancak pamuklu modal body, askılı poliamid body ve suni deri crop biker ceket olmak üzere üç ürünün iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım: 5393*****55, 5394*****55 ve 5437****...

21.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5395*****55 numaralı siparişimle çift taraflı kaban satın aldım. Bedeni büyük geldiği için 30.10.2025 tarihinde iade kodu oluşturdum ve 04.11.2025 günü DHL ecommerce kargo firmasıyla, iade gönderi kodu 223088033098 ile ürünü eksiksiz şekilde paketleyip g...

31 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 7.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi özellikle doğum günüme yetişmesi için verdim, en geç 4 Kasım’da teslim edileceği vaat edilmişti. Ancak kargo şirketi yoğunluk nedeniyle ürünü zamanında getirmedi ve defalarca hem Zara müşteri hizmetleri hem de karg...

03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...

Zara'nın online mağazasından aldığım şarap rengi ceket, bir adet body ve bir adet jean ürünlerini, 15 gün önce aynı kutuda iade ettim. İade işlemini 5039/841, 2753/122 ve 7223/242 referans numaralı ürünler için gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen toplam 5.500 TL tutarındaki iadem hesab...

Zara'dan aldığım ürünüm teslim edilmedi. Kocaman bir taburenin kaybolması imkânsız bir durumken, bu konuyla ilgili yazıyorum. Müşteri hizmetleri çok kaba ve ilgisiz davrandı, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Böyle bir ilgisizlik ve saygısızlık olamaz, sürekli yuvarlak cevaplar veriliyor...