Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Zara, iade ettiğim ürünün ücret iadesini yapmıyor. Gönderdiğim ürünün farklı bir ürün olduğunu iddia ediyorlar ve almadığım ürünleri bana geri göndermeye çalışıyorlar. Günlerdir ücret iadesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Mağdur edildim. Konunun acil çözüme kavuşturulmas...

Zara ürün iadem günlerdir onay bekliyor. İletişime geçmeye çalıştım. Canlı destek cevap vermiyor. Hem ürünün bedenini yanlış gönderdiler hem de iade etmeme rağmen 22 gündür geri dönüş olmadı. Benden kaynaklı bir iade de değil öyle bile olsa iade süresi içinde iade edilmiş bir ürün nasıl haftalarca b...

Bir ay oldu. Zara, ürünümün parasını hâlâ iade etmedi, ürün de elime ulaşmadı. Gerçekten Zara'dan bir daha alışveriş yapmayacağım. Tek isteğim, paramın geri verilmesi. Tüketici Hakları'na gidip şikayet edeceğim. Ne iletişim numaranız var ne de başka bir şekilde size ulaşabiliyoruz.

Zara'dan siyah pantolon sipariş ettim ancak mavi renkte gönderildi. İade işlemini gerçekleştirdim ve 10 gün geçti fakat hala ödemem gerçekleştirilmedi. Mesajlarda sürekli dosyamın inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor. Hem yanlış ürün gönderimi yapıldı hem de iadem gerçekleştirilmiyor. İnceleme ne...

Zara'dan aldığım ürün defolu geldi. Ürünü iade ettim, inceleme süresinin maksimum 5 gün olacağı söylendi ancak 1 hafta oldu. Ne ürün iadesi onaylandı ne de paramı alabildim. Müşteri temsilcisi gün içinde iadenizin yapılacağını söylüyor, 2 saat sonra başka bir temsilciye sorduğumda ise henüz belli ol...