to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Zara mağazasından ikili takımın değişimi için mağaza yöneticisi Z***** Hanım ile görüştüm. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Ayrıca elimde hem alışveriş fişi hem de hediye değişim fişi mevcut.
Ancak Z***** Hanım, sadece ürünün alım tarihinden 38 gün geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade talebimi kabul etmedi. Bu süreçte, Z***** Hanım’ın müşterilere karşı üslubu da çok yanlıştı ve Zara mağazasına yakışmayan bir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle talebimin reddedilmesi ve mağaza yöneticisinin tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti.
Z***** Hanım’ın müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünümün iadesinin veya değişiminin kabul edilmesini istiyorum.
Ankara Ankamall Zara mağazasının çocuk bölümünden hediye olarak gelen bir ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünle birlikte değişim fişi de mevcuttu. Ancak mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 30 gün olduğunu ve bizim fiş tarihimizin 37 gün geçtiğini belirterek hiçbir çözüm s...
Ankara Ankamall mağazasından hediye alınan fuları değişim fişi ile beraber yine Ankamall mağazasından farklı bir ürün ile değiştirmek istediğimizde aksesuarda değişim olmadığını söylediler. Ürünün hiç kullanılmadığı görülmesine ve yine kendi mağazaları tarafından değişim fişi verilmesine rağmen soru...
26 Haziranda Ankara Ankamall AVM Zara'dan iki ürün aldım. Bugün (6 Temmuz) Ankamall Zara'dan ürünlerin iadesini yapmak istediğimde, keten ürün kırıştığı için iade kabul edilmedi. Ürünün etiketi üzerinde. Sadece mağazada denendi, ardından bir daha hiç giyilmedi. 6 Temmuz günü iade etmek istediğimde, ...
Ankara Ankamall AVM Zara mağazasından 07.03.2025 tarihinde satın aldığım ürünün beden değişimini yapmak üzere değişim fişim ve ürün ile 19.03.2025 tarihinde mağazaya gittim. Değişim yapacağım ürün ve satın almış olduğum ürün ile kasaya gittiğimde yöneticinin ürünü incelemesi gerektiği bilgisi verild...
Merhaba 18 Eylülde Ankara Ankamall Zara şubesinden oğluma aldığım süet kum beji botların 2-3 giyimde hemen tüylenme olduğu için mağazaya getirdim. Kasaya sonradan gelen ve yetkili olduğunu söyleyen bir hanımefendi ile görüştüm, yardımcı olmak yerine anlayışsız bir tavırla direk bu botun daha önceden...
Yorumlar