Zara e fatura

Zara hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığı için ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Akşam saatlerinde telefonuma Cargox isimli kargo firmasından “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mesaj geldi. Ardından kargo kuryesi beni aradı, böyle bir siparişim olmadığını belirttim ve gön...

Zara Marmara Forum mağazasından biri 2.100 TL değerinde mont, diğeri 1.750 TL değerinde ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerde beden değişimine ihtiyaç duyduğum için bugün akşam saat 20.00 civarında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünlerin e-faturası elimde olmasına rağm...

Zara İstMarina mağazasından bugün saat 16.00 civarında yaklaşık 6.855 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında faturayı şirketim adına kesmelerini istedim ve kasada uygulamanın QR kodunu da okuttum. Buna rağmen, kesilen faturada vergi numaram/T. C. Kimlik numaram yerine 11111111111 bilgisi gir...

Zara adına internet üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adım, soyadım, e-posta adresim ve telefon numaram kullanılarak bir sipariş verilmiş. Sipariş, başka bir kişinin kredi kartından çekim yapılarak oluşturulmuş ve siparişi ben vermişim gibi görünmem sebebiyle, 4 Eylül tarihinde gerçekleşen ...

3 Aralık 2025 tarihinde saat 11:48’de Zara'dan toplam 14.000 TL tutarında, her biri 7.000 TL olan iki adet hediye kartı satın aldım. Bu hediye kartlarının mail ile a*********@gmail.com ve e*********@gmail.com adreslerine gönderilmesini seçmeme rağmen, alıcıların hiçbirine hediye kartları ulaşmadı. ...

Zara hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Geçen hafta telefonuma “Alışverişiniz için teşekkürler” şeklinde bir mesaj gelmesiyle durumdan haberdar oldum. Ben herhangi bir sipariş vermediğim halde hesabıma girip kontrol etmek istediğimde uygulama beni hesaptan attı ve bir daha gir...

10 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üyelik profilimin izinsiz şekilde ele geçirildiğini fark ettim. Hesabım üzerinden benim kartım kullanılmadan, ancak benim adıma bir sipariş verilmiş ve bu sipariş profilimde görünmektedir. Hesabıma erişim sağlayabiliyorum fakat e-posta adresim dışında, profilimde ...

Zara.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesap oluşturmadan iki ayakkabı ve bir üçlü çorap satın aldım. Sipariş sırasında mail ve adres bilgilerimi doğru şekilde girdim, ürünler kısa sürede elime ulaştı. Ancak ayakkabılar ayağıma büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Ne yazık ki mailime sipariş...

25.10.2025 tarihinde, gece saat 03:00 civarında kredi kartımdan Zara online mağaza üzerinden 7.160 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ödeme çekilmiştir. İşlemle ilgili herhangi bir sipariş onayı, fatura veya bilgilendirme e-postası/SMS’i almadım. Sipariş numarası: 5298**180708’dır. Durumu ...

30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...

28.08.2025 tarihinde saat 03:12’de Akbank Axess kartımdan, bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 44.949 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu da gelm...

26/08/2025 tarihinde saat 22:37’de Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 6634) üzerinden bilgim dışında, online olarak moka united/Zara adına 23.139 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. İşlem sırasında tarafı...

Mağazadan ürün siparişi verdim. Günler sonra ürün geldi ve paketi dahil kasada çalışan personel açtı. İade işlemi yapmak istedim. Mailde tüm bildirimler var, Zara hesabımda da mevcut olmasına rağmen çalışan online faturayı kabul etmiyor ve iade yapamıyorum. Her şey online oluyor. Ödeme dahil, neyin ...

26.11.2024 tarihinde İstanbul Galataport Zara mağazasından 1990 TL’ye aldığım kaban, sadece bir hafta içinde tüylendi ve giyilemez hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması zaten kabul edilemezken, iade için mağazaya gittiğimde fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Faturayı temin etme...

Merhaba, yabancı bir müşteriyim. Zara'dan 13 Mayıs 2025 tarihinde alışveriş yaptım ve fatura kesmelerini istedim. E-mail olarak fatura gönderileceğini söylediler. Ama fatura mailime gelmedi hala. Toplam tutar 4.570,00 TL, Toplam KDV tutarı ise 415,45 TL. Teşekkürler

Zara mağazasından farklı zamanda iki adet ürün aldım İkisi içinde elimde bilgi fişi mevcut ama bana e-fatura gerekli oldu. E faturaları Zara sitesinden almak için talep açtım ama bana mağazaya gitmek zorundasınız diyor. Yaşadığımız bu çağda bile ben bir kağıt parçası için kalkıp mağazaya gitmem gere...

Merhaba, 13 Kasım'da 539***** numaralı siparişi sanal ortamdan satın aldım. Bu, 1.500 TL değerinde bir hediye kartıydı ve oğlumun kız arkadaşının doğum günü için almıştım. Ona e-posta yoluyla hediye ettim. Ancak, iki gün önce kullanmak istediğinde kartın bakiyesinin olmadığını belirtti. Ben de kartı...

Zara şubesinden gerçekleştirdiğim alışverişe ait e-Arşiv faturamı talep etmeme rağmen, firmanızın sisteminden herhangi bir şekilde görüntüleyemiyorum. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sisteminde fatura kaydının oluşturulduğunu görmekteyim; ancak, PDF formatına erişemediğim için ilgili işlemlerimi gerç...

Zara e arşiv fatura göndermiyor! 28/12/2024 tarihinde İzmir/ Hilltown AVM 'den yaptığım 11.555,00 TL tutarındaki alışverişime ait fatura bulunamıyor. Verilen bilgi fişinde digitalplanet.com adresinden e arşiv faturaya ulaşılabileceği yazıyor ancak ''fatura bulunamadı'' hatası veriyor. Zara.com inter...

Zara e arşiv fatura bulunamadı hatası veriyor. Barkod numarasını defalarca girdiğim halde bulunamadı diyor. Mağazada fatura basılmıyor ya da mail atılmıyor buradan kolaylıkla ulaşılabileceğini söylediler ancak sistemde fatura bulunamadı hatası alıyorum

Online'dan 05.10.2024'de üç adet ürün almıştım. 53867669584 sipariş numaralı ve 09.10.2024 tarihli fatura düzenlenmiş olup, fatura ektedir. 12.10.2024'de 3 ürünü de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo şirketinize 14.10.2024’te ulaşmış ve akabinde tarafınızca düzenlenen 15.10.2024 tarihli iade fatur...

Zara Metromall mağazasından 10 gün önce bir kazak aldım. Birkaç gün sonra değişim için mağazaya tekrar gittim. E-fatura kestirerek aldığım ürüne fiş olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Evim Yenimahalle'de, mağazaya gitmek için 40 km yol gidiyorum. Neyse, dedim döndüm. Bugün Ankamall mağaza...