Yves Rocher Mall Of AVM Şubesinde Kasa Sırası Ve Kampanya Bilgisizliği Nedeniyle Uzun Bekleme

14 Şubat Cumartesi günü Mall of AVM Yves Rocher şubenizde alışveriş yapmak üzere kasada sırada beklerken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sırada beklerken benden sonra gelen müşteriler diğer kasalara yönlendirilip işlemleri yapılırken, sırada bekleyenlerin hangi kasa müsaitse o sıraya göre ilerlemesi gerekirken çalışanlarınız buna hiçbir şekilde dikkat etmedi. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım.

Kasada benimle ilgilenen personel hem oldukça ilgisizdi hem de süreç boyunca yavaş ve özensiz davrandı. 300 TL üzeri alışverişe duş jeli kampanyanız olduğunu bildiğim için alışverişimi bu doğrultuda planlamıştım. Hediyemi talep ettiğimde böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Yıllardır Yves Rocher’dan alışveriş yapıyorum ve her seferinde bu tip kampanyalarla ilgili hediyelerim verilmişti; bu yüzden dikkatli bakmasını rica ettim; ancak ısrarla kampanya olmadığını belirtti.

Aynı gün 212 şubenize gidip benzer bir alışveriş yaptığımda, oradaki personel aynı kampanyayı görüp duş jeli hediyemi sorunsuz şekilde verdi. Bu durum Mall of AVM şubenizdeki personelin kampanyalar konusunda bilgisiz ve kasa kullanımında da oldukça yavaş ve yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle Mall of AVM şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için personel bilgilendirmesinin sağlanmasını talep ediyorum.