Sidal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
Sidal
20 Kasım 2025 00:38
612"Kader hanım ilgilendi ve sorun halledildi teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher Mall Of AVM Şubesinde Kasa Sırası Ve Kampanya Bilgisizliği Nedeniyle Uzun Bekleme
Züleyha
21 Şubat 21:47
24714 Şubat Cumartesi günü Mall of AVM Yves Rocher şubenizde alışveriş yapmak üzere kasada sırada beklerken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sırada beklerken benden sonra gelen müşteriler diğer kasalara yönlendirilip işlemleri yapılırken, sırada bekleyenlerin hangi kasa müsaitse o sıraya göre ilerlemesi gerekirken çalışanlarınız buna hiçbir şekilde dikkat etmedi. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım.
Kasada benimle ilgilenen personel hem oldukça ilgisizdi hem de süreç boyunca yavaş ve özensiz davrandı. 300 TL üzeri alışverişe duş jeli kampanyanız olduğunu bildiğim için alışverişimi bu doğrultuda planlamıştım. Hediyemi talep ettiğimde böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Yıllardır Yves Rocher’dan alışveriş yapıyorum ve her seferinde bu tip kampanyalarla ilgili hediyelerim verilmişti; bu yüzden dikkatli bakmasını rica ettim; ancak ısrarla kampanya olmadığını belirtti.
Aynı gün 212 şubenize gidip benzer bir alışveriş yaptığımda, oradaki personel aynı kampanyayı görüp duş jeli hediyemi sorunsuz şekilde verdi. Bu durum Mall of AVM şubenizdeki personelin kampanyalar konusunda bilgisiz ve kasa kullanımında da oldukça yavaş ve yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle Mall of AVM şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için personel bilgilendirmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
23 Şubat 10:24 (Şikayetten 1 gün sonra)
24 Şubat 17:34
Benzer Şikayetler
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yüksek Tutarla Yaptığım Alışverişte Yetersiz Hediye Hayal Kırıklığı
Özlem
30 Kasım 2025 18:35
324Yves Rocher’den ve aynı zamanda Trendyol Yves Rocher mağazasından aynı anda parfüm ve duş jeli içeren ürünler sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 4.000 T...
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı
Zeynep
26 Ağustos 2025 22:45
659Yves Rocher online mağazasından #1247890 numaralı siparişimle üç adet duş jeli aldım ve kısa süreli bir kampanya kuponumla kömür maskesi hediyesi de eklenmişti. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bi...
siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-yapilmadi-2.jpg
Arni sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Geçerli Değişim Kartına Rağmen Sistem İşlem Yapmadı
Arni
21 Ocak 21:15
983Yves Rocher’dan yaptığım alışverişte taradığım kampanya kapsamında bana hediye olarak bir duş jeli–krem seti verildi. Ürünle birlikte verilen değiştirme kartında, 22.12.2025 tarihinden itibaren 1 ay içinde değişim yapılabileceği yazıyordu. Bugün, 21.01.2026 tarihinde son günü olduğu için Capitol AV...
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil
Mağaza Çalışanlarının Asılsız İthamlarıyla Yaşadığım Doğum Günü Hayal Kırıklığı
Ayşenur
19 Ağustos 2025 01:40
1.85918.08.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yves Rocher mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Doğum günümde hediye gelen duş jeli, vücut losyonu ve vücut spreyinden oluşan seti, kokusunu beğenmediğim için mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Ürünlerden yalnızca duş jelinin kapağ...
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
20
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
886
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
50
-
![ikon]()
El Kremi
60
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
31
-
![ikon]()
Güneş Kremi
209
-
![ikon]()
Kapatıcı
19
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
53
-
![ikon]()
Maske
73
-
![ikon]()
Parfüm
588
-
![ikon]()
Peeling
59
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
169
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
71
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
181
-
![ikon]()
Şampuan
405
-
![ikon]()
Tonik
100
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
77
-
![ikon]()
Vücut Sütü
69
-
![ikon]()
Yüz Kremi
276
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
673
Yorumlar