Yves Rocher Kozyatağı Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Tutumu

19.01.2026 tarihinde İstanbul City’s Kozyatağı Yves Rocher mağazasında yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazada genel bir indirim olduğu yazıyordu, ayrıca ayrı bir stantta “özel fiyat” adı altında setler vardı. Bu setlerin, benim sorduğum ürün hariç hepsinin üzerinde fiyat bilgisi mevcuttu.

Fiyat etiketi olmayan setin ücretini sorduğumda, görevli kişi ürünü kasadan tek tek geçirerek sadece o anki indirimli fiyatları söyledi. Bunun üzerine kendisine, madem özel fiyat seti ise neden üzerinde toplu fiyat yazmadığını ve “özel fiyat” olmasının ne anlama geldiğini sorduğumda, bana sadece zaten indirim olduğunu söyledi. Diğer setlerin, indirimli ürünlerden daha avantajlı olmasına rağmen benimle ilgilenmek istemedi, açıklama yapmaktan kaçındı ve son derece isteksiz, umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımı büyük bir terbiyesizlik ve müşteriyle dalga geçer gibi bir tutum olarak görüyorum.

Yves Rocher’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için söz konusu set veya alışverişim özelinde indirim uygulanmasını ve ilgili personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.