to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in online mağazasından 1300627 sipariş numarasıyla gece kremi, yüz yıkama jeli ve vücut peelingi satın aldım. Siparişim Pendik/İstanbul adresine gönderilecekti. Kargo firması olarak kolay gelsin ile çalışıldı ve bana 144970985 takip numarası verildi.
30 Ekim’de teslim edilmesi gereken ürünlerim elime ulaşmadı. 1 Kasım’da hem kolay gelsin kargo firmasını hem de Yves Rocher müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak kargo firmasından ürünlerimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. Yves Rocher müşteri temsilcisine teslim edilmemiş ürünlerim için iptal ve para iadesi talebimi ilettim. Ancak ürünlerin önce Yves Rocher deposuna ulaşması gerektiği, ancak o zaman iade işlemi yapılabileceği söylendi. Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve kargonun nerede olduğu bilinmediği halde bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
1.533,08 TL tutarındaki siparişim için, teslim edilmeyen ürünlerin derhal iptal edilmesini ve ücretimin hemen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yves Rocher markasından online rimel kaş kalemi ve kaş rimeli sipariş ettim. Bana gönderilen ürünler şampuan saç kremi ve vücut losyonu. Müşteri hizmetleri ile iletime geçtiğimde. Kamera kayıtlarının incelendiğini ve doğru ürünlerin kargo yapıldığını söylediler. Bu görüşme günlerce sürdü. Daha sonra...
Yves Rocher online mağazasından #1247890 numaralı siparişimle üç adet duş jeli aldım ve kısa süreli bir kampanya kuponumla kömür maskesi hediyesi de eklenmişti. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bi...
Yves Rocher firmasından 28.02 tarihinde vermiş olduğum siparişi mobil uygulamadan da internet sitesinden de görüntüleyemiyorum. Destek hattına bağlandığımda konuyu teknik ekibe ileteceği bilgisini verdiler. Kargoda olan paketim hatalı telefon numarası ile sipariş verilmiş. Ne Yves Rocher firması ne ...
4471706981863 takip numaralı siparişim kargoda kayboldu. Üstelik verilen kargo şirketi tarafıma teslim ettiğine dair SMS ile bilgilendirdi. Kargonun elime geçmediğini anlatmak üzere şube, genel kargo şirketi, Yves Rocher firmasıyla defalarca konuştum. Kayıp kargo olarak süreci başlattılar ve en hızl...
2 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli Kipa AVM Yves Rocher mağazasından, satış görevlisinin önerisiyle Anti AGE Global Serum (3660005370316), Anti AGE Global Night Comfort Cream (3660005401157) ve Pure Menthe yüz yıkama jeli (3660005162546) satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım ilk hafta yüzümde...
Yorumlar