to read complaints and reviews, or file yours.18 Haziran 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden lift Pro-Collagene serum satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama... rağmen vaat ettiği etkileri kesinlikle göremedim ve beklentimi karşılamadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade işlemi başlatılacağı ve süreçle ilgili d
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa
Yves Rocher’in online mağazasından 29 Mayıs’ta doğum günüme özel iki al bir öde kampanyasından yararlanmak için parfüm s...iparişi verdim. Sipariş sırasında üç adet deneme ürünü seçmem istendi, ben de bir şampuan, bir el kremi ve bir nemlendirici seçtim. Yani paket içeriğinde iki adet parfüm ve üç adet
Yves Rocher’den 28 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5249846 olan siparişim 1 Temmuz’da kargo ile tar...afıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da hasar olmadığı için eve geçtikten sonra kutuyu açtım ve kutuyu açan ilk kişi bendim. Ancak paketin içinden olması g
"Kader hanım yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim"
Yves Rocher mağazasında ve internet sitesinde doğum günü kampanyamla ilgili sorun yaşıyorum. Doğum günüm 22 Temmuz ve Te...mmuz ayı için geçerli olması gereken doğum günü kampanyam ne mağazada ne de online sistemde görünmüyor. Konu hakkında mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde herhangi bir doğum günü ka
"Kader Hanıma teşekkürlerimi sunuyorum 🌸"
18 Mart’ta Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden Nemlendirici Vüc...ut Losyonu - Tropikal Hindistan Cevizi - 390 ml ürününü sipariş verdim. Sip
Yves Rocher’den online olarak verdiğim sipariş içinde yer alan bir parfümün kokusunu beğenmediğim için bugün değişim tal...ebinde bulundum. Sadece bu parfümde sorun yaşadım, diğer aldığım ürünlerde herhangi bir problem yok. Parfümü yalnızca kokusunu anlayabilmek için açtım, kesinlikle kullanmadım. Müş
Trendyol üzerindeki Yves Rocher satıcısından satın aldığım Yves Rocher marka deodorantı yaklaşık 10 gündür kullandıktan ...sonra koltuk altı bölgemde ciddi kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ortaya çıkan bu durum hem rahatsız edici hem de günlük hayatımı olumsuz e
Temmuz 2026 doğum günüm için Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından faydalanmak istedim ancak kampanyanın hiçbir anlam...ı olmadığını fark ettim. Kampanya olmadan ürünleri sepetime eklediğimde toplam tutar 2.642 TL iken, sözde bana özel ayrıcalık tanıyan doğum günü “1 alana 1 bedava” kampanyasını kul
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin internet kanalından parfüm siparişi verdim ancak tarafıma p...arfüm yerine ayak bakım kremi gönderildi. Bu hatalı ürün gönderimi üzerine
"Kader hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum sorunumu çok güzel bir şekilde çözüme ulaştırdı."
"Müşteri temsilcisi kader hanımına sempatik enerjik ses tonu ve sorunum ile ilgili bilgilendirmesi için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum"
05.06.2026 tarihinde Yves Rocher’den 5203930 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderild...i. Kargo elime ulaştığında paketin taşıma esnasında zarar gördüğünü ve yeniden paketlenmiş olduğunu fark ettim ancak dıştan baktığımda ürünlerin tam olduğunu düşündüğüm için teslim
Yves Rocher’den 24 Haziran’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim 29 Haziran’da elime ulaştı.... Siparişimde 2 şampuan ve 1 roll-on olmasına rağmen, kargodan sadece 1 adet şampuan çıktı. Kutu hasarlı şekilde teslim edildi ve ürünlerim eksik olduğu için teslimat anında tutanak
Yves Rocher’den 20.06.2026 tarihinde online olarak Monoi EDT 100 ml parfüm satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kargoyu... açar açmaz parfümü denemek için yalnızca tek fıs sıktım. Kokuyu kokladığım andan itibaren sürekli hapşırmaya başladım, genzimi yaktı ve ciddi bir rahatsızlık hissettim. Ayrıca kok
"Müşteri temsilcisi kader hanıma çok teşekkür ederim ilgisi ve anlayışı için benim severek kullandığım bir marka aksilikler elbette olacak ama önemli olan karşı tarafın çözüm odaklı olması sağ olsunlar en iyi şekilde yardımcı oldular"
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
"Ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Teşekkürler."
27.05.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesinden, suya dayanık...lı asansörlü göz kalemi ve Nemlendirici - Karma ve Yağlı Cilt/Sebo Active C
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde 2 adet hacim veren şampuan ve 2 adet hacim veren saç kremi si...parişi verdim. Ürünler tahmini teslimat süresi içinde tarafıma teslim edilmediği için 18 Haziran’da sipariş için iade talebi oluşturdum ve ürünleri hiç teslim almadan iade ettim.
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 5213450 numaralı kargom, Kolay Gelsin K...argo ile 16.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılmış ve teslimat sırasında hiçbir bilgilend
Yves Rocher mobil uygulamasından verdiğim 5182771 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında... ürünlerden bir tanesi tamamen eksikti, diğer iki ürün ise sanki yerde sürüklenmiş gibi kirlenmiş ve bazı yerleri parçalanmış haldeydi. Ürünleri bu şekilde kullanma imkanım olmadığ
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişim... kargo sürecinde kayboldu, ne kargo firması ne de Yves Rocher bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 1 Ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
