to read complaints and reviews, or file yours.07.10.2026 tarihli 5479696 numaralı Yves Rocher siparişimde satın aldığım şampuanın yanında kampanya kapsamında bir adet... daha şampuan hediyesi vardı. Kargom elime ulaştığında kutunun içinden sadece aldığım şampuan ve birkaç deneme ürünü çıktı, hediye şampuan kesinlikle yoktu. Durumu iletmek için mü
09.10.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelm...edi, sadece yanlış bir adet saç kremi teslim edildi. Çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan asıl siparişimden tek bir doğru ürün bile elime ulaşmadı. Durumu defalarca kez e-posta yo
Yves Rocher’in online mağazasından 5479292 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak g...önderilmesi gereken dudak balmı da bulunuyordu ancak paket elime ulaştığında hediyenin kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Durumu hemen Yves Rocher müşteri hizmetlerine hem te
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişim eksik gönderildi, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci ü...rünüm gelmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Defalarca müşteri temsilcilerinizle konuştum, biri ürün size g
Yves Rocher’den yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. 02.10.2026 tarihinde verdiğim ve 05.10.2026 tarihin...de teslim aldığım 5467839 numaralı siparişimde, saç kremi ve likit aydınlatıcı ürünlerim kargodan çıkmadı. Buna rağmen bu iki ürün için toplam 1.383 TL ücret tahsil edildi. Teslim
Yves Rocher üzerinden verdiğim 5465330 numaralı siparişimde 2 adet şampuan ve 1 adet vücut losyonu bulunuyordu. Ancak ta...rafıma ulaşan paketten yalnızca 1 adet şampuan ve 1 adet vücut losyonu çıktı, siparişimde yer alan 1 adet şampuan eksik geldi. Siparişimin teslimatı 2 Ekim tarihinde yapıldı. Duru
"Sorunumuzun çözümü için bize yardımcı olan şikayet var temsilcisi Nazlı hanıma teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim siparişim 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde birden faz...la ürünle birlikte birden çok adet şampuan ve yüz yıkama jeli bulunması gerekiyordu ancak paketi açtığımda şampuanlardan biri eksik çıktı. Gönderilen kutunun içeriği ile uygulamada
Yves Rocher France üzerinden 21 Eylül tarihinde verdiğim siparişim 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen kar...go paketinin içinden 2 adet Sebo kömür maskesi ve 1 adet vanilyalı saç spreyi çıkmadı. Kutu içeriğini gösteren fotoğrafta da görüldüğü üzere siparişim eksik gönderildi. Mesai saat
Yves Rocher internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 5378156 numaralı siparişi verdim ve siparişim 04.09.2026 tarihinde ...teslim edildi. Aynı gün iki ayrı sipariş vermiştim, ilk siparişim 2 Eylül'de tam ve sorunsuz teslim edilirken, 4 Eylül’de teslim edilen bu siparişimde ürünlerim eksik çıktı. Özelli
"Kısa sürede problemim çözüldü, benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi de gayet ilgili ve yetkindi teşekkür ediyorum."
14.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim #5343842 numa...ralı siparişim 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargomu açtığım
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
"K*** Hanım sayesinde markaya olan saygım ve sevgim arttı kendisi çok güzel ilgilendi ve anladı beni. Tanıdığım en ilgili ve çözüm odaklı müşteri temcilsiydi. Umarım sürecim olumlu sonuçlanır şimdiden teşekkür ederim"
Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde 6 adet asıl ürün ve kampanya hediyelerini içeren bir si...pariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ilk kargo paketinde, parasını ödediğim 6 asıl ürünün hiçbiri yoktu, paketten yalnızca 1 adet hediye ürün çıktı. Durumu hemen müşteri hiz
7 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişte, hediye olarak sepetime eklenen vanilya dudak balsamı kargom...dan eksik çıktı. Diğer aldığım ürünler 10 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak bu ürün hiç gönderilmemişti. Kargo paketi geldiğinde ambalajım tamamen parçalanmış durumdaydı; o dönemde sa
Yves Rocher firmasından doğum günü hediyeli gündüz kremi aldım. Bir alana diğeri hediye+dudak balsamı+4 deneme ürün hedi...ye. Kargodan dudak balsamı çıkmadı. Telefon ile 2 kez, mail ile 8 kez görüştük ve sonuç ürün gelmedi. Firma kabul etmedi, ben yalancı, firma mükemmel oldu. 17 yıllık firmamdan müşt
04.08.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden 5321360 numaralı siparişim ile ikili setler halinde satıl...an şampuanlardan iki set, yani toplam dört adet şampuan satın aldım. Sipariş bedeli olarak 1.559,80 TL ödedim. 07.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutu bantlı, kapalı ve h
Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden verdiğim 5351356 numaralı siparişim 20.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edild...i ancak siparişimde yer alan “Tahta Göz Kalemi 01 Siyah” ürünüm paketten tamamen eksik çıktı. Bu göz kalemi belirli bir tutar üzeri alışveriş yapanlara hediye olarak sunuluyordu, d
Yves Rocher’den vermiş olduğum 5167094 numaralı siparişimde eksik gönderilen ürünler nedeniyle uzun süredir mağduriyet y...aşamaktayım. Siparişimde yer alan parfüm, vücut yağı ve benzeri ürünler tarafıma eksik ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda eksik ürünlerimin yeniden gönder
30.07.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından toplam 2.869 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim 03.08.2026 ...tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında kampanya kapsamında, aldığım ürünlerle birlikte hediye bir parfüm gönderileceği belirtiliyordu. Ancak kargo elime geçtiğinde kutunun içind
"Gün içerisinde Nazlı Hanım ile iki kez konuştuk gerekli bütün bilgileri verdi. Çok ilgili bir hanımefendiydi sorunuma en kısa sürede çözüm sağladı. Ürünümün tarafıma kargolandığını söyledi."
Yves Rocher’in doğum günü kampanyası kapsamında sunulan “1 alana 1 bedava” fırsatından yararlanarak aynı vanilya kokulu ...saç ve vücut spreyinden 2 adet sipariş verdim. Kampanya gereği iki ürünü de sepetime ekleyip 17 Temmuz tarihinde siparişimi oluşturdum. Siparişim 22 Temmuz’da tarafıma teslim edild
25.07.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden iki adet şampuan ve bir adet saç spreyi siparişi verdim. ...Üç gün sonra siparişim teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir adet şampuan çıktı. Kargo paketi hasarsızdı, kutu sağlamdı ve güvenlik bandı üzerindeydi, paketi bizzat kendim açtım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
