to read complaints and reviews, or file yours.7 Eylül tarihinde Yves Rocher üzerinden 5399491 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo süreçte kayboldu. Bunun ü...zerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni ürün gönderimi talebinde bulundum ancak yeniden gönderilmesini istediğim ürün de elime ulaşmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 5 üründen oluşan, toplam 1.667,96 TL tutarında bir sipariş verdim.... Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında sürekli “en kısa zamanda hazırlanacaktır, araştırılıyor” benzeri ifadele
Yves Rocher’nin online mağazasından 14.10.2026 tarihinde 5495995 numaralı, toplam 4.147,50 TL tutarında bir alışveriş ya...ptım. Sitede yer alan “3.900 TL ve üzeri alışverişe parfüm hediyesi” kampanyası nedeniyle bu alışverişimde parfüm hediyesi de alacağımı düşünerek siparişimi oluşturdum ve kampanya
06.10.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 5477115 numaralı siparişi verdim. Siparişimde nem...lendirici ve ısı koruyucu gibi kişisel bakım ürünleri bulunuyordu. Kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, kutu hasarı gerekçesiyle gönderiyi depoya iade etmiş. Durumu öğrendiğim
6 Ekim’de Yves Rocher Türkiye internet sitesi üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ancak bugün itibar...ıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen siparişimi iptal de edemiyorum. Sipariş numaram 5477404 ve teslimat adresim
7 Ekim’de Yves Rocher online mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5478678 numaralı siparişim 9 Ekim’de tesli...mat şubesine ulaştı. Ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadan “teslim edilemedi” olarak güncellendi ve 10 Ekim tarihinden itibaren kargo takipte nkb212440846 numaralı gönderim için “
07.10.2026 tarihli 5479696 numaralı Yves Rocher siparişimde satın aldığım şampuanın yanında kampanya kapsamında bir adet... daha şampuan hediyesi vardı. Kargom elime ulaştığında kutunun içinden sadece aldığım şampuan ve birkaç deneme ürünü çıktı, hediye şampuan kesinlikle yoktu. Durumu iletmek için mü
09.10.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelm...edi, sadece yanlış bir adet saç kremi teslim edildi. Çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan asıl siparişimden tek bir doğru ürün bile elime ulaşmadı. Durumu defalarca kez e-posta yo
30 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından, aralarında argan yağı göz temizleyicisinin de bulunduğu ürünler...i toplam yaklaşık 750 TL tutarında satın aldım. Siparişim #5463491 numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürünler hâ
18.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden doğum günü kampanyamı kullanarak Cuir de Nuit EDP parfüm sipa...rişi verdim. 21.09.2026 tarihinde siparişim teslim edildi ancak parfümün sıkma yerinde akma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine markayla iletişime geçip ürünü değişim için göndermem
Yves Rocher’in online mağazasından 5479292 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak g...önderilmesi gereken dudak balmı da bulunuyordu ancak paket elime ulaştığında hediyenin kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Durumu hemen Yves Rocher müşteri hizmetlerine hem te
Yves Rocher uygulaması üzerinden 5470923 numaralı ve 4.089,40 TL tutarındak...i siparişi verdim. Ürünlerim kargodayken benim hiçbir onayım olmadan iade i
Yves Rocher’den verdiğim 5465760 numaralı siparişimin kargosu 5 Ekim’de dağıtıma çıktığı gün hasar aldığı, bu nedenle te...slim edilmeyeceği söylendi. Ben ürünlerin iadesini istemedim, özellikle ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini talep ettim. Depoya ulaştığında ürünlerin yeniden gönderileceği müşte
Yves Rocher online mağazası üzerinden 19.09.2026 tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram... 5435070. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve artık iptal edilmesini istiyorum. Kargo firması olarak Kolay Gelsin ile çalışılmış ve ürünümün “
5 Ekim tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden 5475351 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Yves Rocher’nin ...anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo firması yüzünden mağdur ediliyorum, ancak Yves Rocher de bu konu
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişim eksik gönderildi, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci ü...rünüm gelmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Defalarca müşteri temsilcilerinizle konuştum, biri ürün size g
23 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günüme özel tanımlanan “2 Al 1 Öde” kampanyasında...n faydalanarak #5363476 numaralı sipariş ile 2 adet parfüm satın aldım. Bu siparişe ait toplam 3.655 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 24 Ağustos 20
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 numaralı siparişle online alışveriş yaptık. Normalde yaklaş...ık 2.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken, 3.900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 4.087,82 TL
Yves Rocher’den yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. 02.10.2026 tarihinde verdiğim ve 05.10.2026 tarihin...de teslim aldığım 5467839 numaralı siparişimde, saç kremi ve likit aydınlatıcı ürünlerim kargodan çıkmadı. Buna rağmen bu iki ürün için toplam 1.383 TL ücret tahsil edildi. Teslim
Yves Rocher üzerinden verdiğim 5465330 numaralı siparişimde 2 adet şampuan ve 1 adet vücut losyonu bulunuyordu. Ancak ta...rafıma ulaşan paketten yalnızca 1 adet şampuan ve 1 adet vücut losyonu çıktı, siparişimde yer alan 1 adet şampuan eksik geldi. Siparişimin teslimatı 2 Ekim tarihinde yapıldı. Duru
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 sipariş numarasıyla eşimin hesabından online alışveriş yapt...ık. 3900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce, yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 408
26 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in online sitesi üzerinden yüz temizleme jeli ve birkaç üründen oluşan bir sipariş v...erdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünüyordu, ancak bu tarih birkaç kez ertelendi ve son olarak 5 Ekim’de teslim edileceği bilgisi paylaş
"Sorunumuzun çözümü için bize yardımcı olan şikayet var temsilcisi Nazlı hanıma teşekkür ederim."
Yves Rocher’den 17.09.2026 tarihinde şampuan içeren bir sipariş verdim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom ...hâlâ teslim edilmedi ve ücret iadem de yapılmadı. Kargo firması Kolay Gelsin’in 220863928 takip numaralı gönderisi için hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher WhatsApp hattı ile d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
