to read complaints and reviews, or file yours.09.10.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelm...edi, sadece yanlış bir adet saç kremi teslim edildi. Çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan asıl siparişimden tek bir doğru ürün bile elime ulaşmadı. Durumu defalarca kez e-posta yo
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 numaralı siparişle online alışveriş yaptık. Normalde yaklaş...ık 2.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken, 3.900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 4.087,82 TL
8 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden #5267027 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Hydra S...erum, Hydra Göz, Hydra BB Krem, Teint Radiance Serum Fondöten, L'Evidence EDP ve Sur La Lande EDP ürünleri bulunmasına rağmen, tarafıma tamamen farklı ürünler gönderildi. Kutu açıl
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin internet kanalından parfüm siparişi verdim ancak tarafıma p...arfüm yerine ayak bakım kremi gönderildi. Bu hatalı ürün gönderimi üzerine
"Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher"
"Teşekkürler biraz daha müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz bence yoksa çok müşteri kaybedersiniz"
31 Mayıs’ta Yves Rocher’den 5192430 numaralı siparişimle 2 adet göz krem fa...r, bir adet göz makyaj temizleyici ve kampanya dahilinde bir hediye ürün si
23.04.2026 tarihinde Trendyol online alışveriş sitesi üzerinden Yves Rocher marka “Arındırıcı Gözenek Sıkılaştırıcı Toni...k – Süksinik Asit & Çinko – Sebo Active Clear Botanik Kompleks” isimli ürünü 449,92 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim ürün
Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 28 Nisan 2026 tarihinde 11182381590 numaralı siparişle bir şampuan satın ald...ım. Ancak siparişim elime geçtiğinde şampuan yerine vücut spreyi gönderildi. Ürünün yanlış gönderilmesinin ardından şampuanın stokta olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı anda i
9 Nisan 2026 tarihinde Yves Rocher’nin online mağazasından sipariş numarası 5079044 ile kırılma karşıtı ısı koruyucu bit...kisel keratin arjinin serum ürününü sipariş ettim. Ancak tarafıma bunun yerine arındırıcı saç kremi (yağlı saçlar için) gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrasında firmaya dört k
Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde Yves Rocher markasına ait “arındırıcı gözenek sıkılaştırıcı tonik” siparişi verdim.... Siparişim birkaç gün içinde elime ulaştı ancak ürün bana tonik değil şampuan olarak geldi. Ürün o sırada birkaç gün bir arkadaşımda kaldı, ben aldıktan sonra paketi açıp incelediğ
16 Mart’ta Trendyol üzerinden Yves Rocher’in mavi tikli resmi mağazasından 11055988577 numaralı siparişimle yatıştırıcı ...probiyotik şampuan satın aldım. Ürün için toplam 463,92 TL ödedim. Ancak kargodan paketi açtığımda, sipariş ettiğim şampuan yerine yüz temizleme jeli gönderildiğini gördüm. Yanlış
Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde... satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü
"İletişime gecen müşteri temsilcisi Cansu hanim sureci devraldığını ve en kısa zamanda çözeceğini belirtti. Alışverişimde yasadığım kaygı ciddi anlamda azaldı. Çok teşekkürler Cansu hanım. 1 aylık bekleyişin güzel sonuçlanmasını umuyorum."
01 Ocak 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından krem ürünleri sipari...ş ettim. #p4771263 numaralı bu siparişimin 07 Ocak’ta teslim edildiği siste
"Kader Hanıma gerçekten çok teşekkür ederim kendisinin ilgisi alakası ve samimiyeti sayesinde markaya olan güvenilirliğim arttı."
"Xx"
11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından “Yıpranmış Saçlar İçin Onarıcı Probiyotik Saç Kremi” sipa...rişi verdim (#10683297556). Siparişim elime ulaştığında, ürünün etiketinde “vücut losyonu” yazdığını saçlarımı yıkarken fark ettim. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem şaşkınlık he
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
