5
Çözüldü
11 Ağustos 17:27114
Dilmen şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Online Alışveriş
496 şikayet
1
Yves Rocher Antiperspirant Beyaz Leke Bırakıyor, Değişim İstiyorum
11 Ağustos 17:03233
Yves Rocher Trendyol mağazasından Sipariş No 11213764061 12 Mayıs tarihinde 3 adet Yves Rocher Ter Önleyici 48 saat etki...li Kadın-Erkek Antiperspirant Roll-On - Okyanus Algleri-58616 satın aldım. Fakat ürün her sürdüğümde bembeyaz bir leke bırakıyor. Müşteri hizmetlerine bağlandım fakat yapay zekadan
4
Çözüldü
Yves Rocher’den Teslim Edilmeyen Ruj Siparişi Ve İadesiz 1.525,86 TL Ödeme
8 Ağustos 12:57128
"Şikayet var'a süreçte verdiği destek için teşekkür ederim."
21 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’in online mağazasından %50 kampanyasın...dan yararlanarak iki adet ruj satın aldım ve ödemesi aynı gün olmak üzere t
Siparişte Görünmeyen Hediye Parfüm
8 Ağustos 01:2980
03.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 5318486 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya kapsamında sepetime ...hediye parfüm de eklemiştim ancak sipariş tamamlandıktan sonra bu hediye ürün sipariş ekranında görünmedi ve tarafıma gönderilmedi. Siparişi oluştururken kampanyalı hediye parfümü
Kırık Ve Açık Kapaklı Ürünler İçin Acil Değişim Ve İade Talebi
7 Ağustos 09:42177
31.07.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim sipariş 03.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığım...da saç kremi ve vücut losyonunun kapaklarının kırık, parfüm ile vücut/saç spreyinin ise kapaklarının açık bir şekilde kutuya atıldığını gördüm. Bu ürünleri kullanmak için almıştım
1
Sipariş Görünmüyor Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Şikayeti
5 Ağustos 18:04112
Yves Rocher’nin kendi internet sitesindeki üyeliğim üzerinden verdiğim bir siparişimde hem ürün hem de sipariş görüntüle...me konusunda sorun yaşıyorum. Aldığım ürünlerden birinin son kullanma tarihi geçmiş olarak elime ulaştı. Ayrıca iki gündür mobil cihazımdan hesabıma girdiğimde siparişlerim açılmıy
4
Çözüldü
13 Gün Beklediğim Siparişim Teslim Edilmedi İade Talep Ediyorum
4 Ağustos 18:04155
Yves Rocher Türkiye’nin online mağazasından 23’ünde verdiğim 5295022 numara...lı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak ürünlerim hâl
Vaat Edilen Hediye Parfüm Eksik Geldi Ve Çözüm Sunulmadı
4 Ağustos 10:03189
30.07.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından toplam 2.869 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim 03.08.2026 ...tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında kampanya kapsamında, aldığım ürünlerle birlikte hediye bir parfüm gönderileceği belirtiliyordu. Ancak kargo elime geçtiğinde kutunun içind
3
Siparişimde Eksik Şampuan, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
1 Ağustos 15:06255
"Gün içerisinde Nazlı Hanım ile iki kez konuştuk gerekli bütün bilgileri verdi. Çok ilgili bir hanımefendiydi sorunuma en kısa sürede çözüm sağladı. Ürünümün tarafıma kargolandığını söyledi."
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Edilmedi
1 Ağustos 00:13155
"İlgilenen herkese teşekkür ediyorum"
Yves Rocher mobil uygulamasından az önce toplam 2.227 TL tutarında bir alış...veriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, işlem sırasında siparişimin al
Öne ÇıkanKonular
Yves Rocher Online Alışveriş Sipariş GözükmüyorYves Rocher Online Alışveriş Eksik ÜrünYves Rocher Online Alışveriş Ürün Teslim EdilmediYves Rocher Online Alışveriş Adrese Teslim EdilmediYves Rocher Online Alışveriş Hasarlı ÜrünYves Rocher Online Alışveriş Yanlış Ürün GönderimiYves Rocher Online Alışveriş Eksik Ürün Gönderimi
5
Çözüldü
Açılmayan Hediye El Kremi İade Edildi, Yanıt Ve Yeni Ürün Bekleniyor
31 Temmuz 16:23264
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi enerjisi çok güzeldi çözüm çok kısa süre içerisinde gerçekleşti"
1
1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Tek Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
31 Temmuz 13:47371
Yves Rocher’in doğum günü kampanyası kapsamında sunulan “1 alana 1 bedava” fırsatından yararlanarak aynı vanilya kokulu ...saç ve vücut spreyinden 2 adet sipariş verdim. Kampanya gereği iki ürünü de sepetime ekleyip 17 Temmuz tarihinde siparişimi oluşturdum. Siparişim 22 Temmuz’da tarafıma teslim edild
4
Çözüldü
30 Temmuz 19:40
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
1
Yves Rocher'de Eksik Şampuan Teslimatı Ve Haksız Suçlamalar
30 Temmuz 17:59497
25.07.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden iki adet şampuan ve bir adet saç spreyi siparişi verdim. ...Üç gün sonra siparişim teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir adet şampuan çıktı. Kargo paketi hasarsızdı, kutu sağlamdı ve güvenlik bandı üzerindeydi, paketi bizzat kendim açtım
1
Kullanılmış Ve Eksik Gelen Hindistan Cevizi El Kremi
30 Temmuz 13:36126
"Kader Hanım'a teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yves Rocher Pure Menthe Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
30 Temmuz 10:49220
"Kader hanıma ilgisi için teşekkür ederim."
Yves Rocher online sitesinden yaptığım alışverişte, sepette hediye olarak s...unulan Pure Menthe yüz temizleme jelini seçtim ve ürün elime ulaştıktan son
1
Teslim Edilmemiş Siparişin 4.092,86 TL İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
30 Temmuz 01:32114
Yves Rocher online mağazasından 15.07.2026 tarihinde 5279255 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo tarafıma hiç... teslim edilemedi ve kargo firması ürünü satıcıya geri gönderdi. Buna rağmen 25 Temmuz Cumartesi gününden bu yana 4.092,86 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı, s
Yves Rocher'da Tekrarlayan Kargo Sorunu Ve Siparişimin Teslim Edilmemesi
29 Temmuz 15:54802
17 Temmuz’da Yves Rocher internet sitesi üzerinden 5282659 numaralı siparişimi oluşturdum ve yaklaşık 3.000 TL tutarında... ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli “Gönderiniz m
Hasarlı Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi
29 Temmuz 00:4370
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden rimel, saç spreyi, vücut spreyi ve güneş kremi içeren bir online sipariş verdim.... Yaklaşık iki hafta önce Hepsijet kargo ile teslim edilen paketi açtığımda kutunun yırtılmış ve hasarlı olduğunu, içindeki ürünlerin de patlamış ve kullanılamaz hale geldiğini gör
5
Çözüldü
Kargo Hatası Nedeniyle Onaylanan 1.524,72 TL İadem Uzun Süre Bekliyor
28 Temmuz 16:42242
"Yves Roche sevdiğim ve güvendiğim bir marka. Yaşadığım tecrübe ve basit bir problemin çok uzun süre çözülememesi hayal kırıklığı oldu. İadem yapıldı teşekkürler."
Yves Rocher’den 3 Temmuz 2026 tarihinde online alışveriş ile cilt temizleme... ürünü ve güneş koruyucu satın aldım. Siparişim kargo firmasının hatası ned
5
Çözüldü
28 Temmuz 13:2744
"Kader hanıma teşekkür ederim çok iyi ilgilendi"
Dilmen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takibi Sorunu
27 Temmuz 23:4594
"Kader hanımın ilgili ve alakasına çok teşekkür ederim sorunum giderildi sürekli alışveriş yaptığım bir marka iyi günler dilerim"
5
Çözüldü
Patlamış Saç Kremi Ve Haksız Suçlama
27 Temmuz 15:00109
"Kader hanıma çok teşekkürler gayet ilgiliydi bu süreçte."
3
Yves Rocher Ürün İadesinde Uzayan Süre Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
27 Temmuz 12:57145
"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
Yves Rocher’den aldığım yüz yıkama jeli ve kolay saç tarama spreyi için yaklaşık bir ay önce iade talebi oluşturdum. Kar...go numaram üzerinden iadenin 7–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı ve en geç Çarşamba gününe kadar ücretin tahsil edileceği bilgisi verildi. Şu an için bu süre henüz tamamen dol
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94