Ödenen 42.834,20 TL’lik Sipariş Görünmüyor Ve Geri Ödeme İstiyorum

8 Mayıs’ta Yves Rocher’in online sitesi üzerinden toplam 42.834,20 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine ve elimde 5147775 numaralı sipariş bilgisi olmasına rağmen, siparişim hesabımda görünmüyor.

Bu durum üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin sistemde görünmemesi hem de belirsizliğin devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 42.834,20 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.