Yves Rocher Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünler Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yves Rocher internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde üst üste çok ciddi mağduriyetler yaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Haziran 2026 ayında verdiğim siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ortada kaldı. Bununla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak zorunda kalmıştım ancak sorunum hâlâ çözülmedi.

Daha bitmeyen bu sorun yetmezmiş gibi, Ekim 2026 ayında oldukça yüklü tutarda yeni bir sipariş daha verdim. Bu kez kargo geldi ancak ürünlerimin çoğu eksik gönderildi.

Eksik gelen ürünler için hemen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetleri tamamen süreci uzatmaya ve oyalamaya yönelik çalışıyor.

Parasını peşin ödediğim halde Haziran ayındaki hiç teslim edilmeyen siparişimin ve Ekim ayındaki eksik gönderilen ürünlerimin ücret iadesinin veya acil eksiksiz teslimatının yapılmasını talep ediyorum. Yves Rocher gibi bir markanın bu kadar amatör ve sorumsuz bir lojistik ve müşteri ilişkileri süreci yürütmesi kabul edilebilir değil.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.