to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişinin Kargo Hasarı Nedeniyle Eksik İadesi Ve Gecikmiş Ödeme
30 Eylül’de Yves Rocher’den verdiğim 5463935 numaralı, toplam 679,88 TL tutarındaki siparişim kargo hasarı nedeniyle bana hiç teslim edilmeden firmaya geri gönderildi. Ürünler elime ulaşmadığı halde ödediğim tutarın sadece yaklaşık yarısı hesabıma iade edildi, geri kalan tutar bir aydır tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından da durumu ilettim. 21 Ekim’de yaptığım son görüşmede tekrar “teknik hata olduğu, ilgili birime iletileceği” söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik kalan iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Kargo hasarı nedeniyle teslim alamadığım siparişime ait toplam ödemenin, eksik kalan kısmının da derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık bir aydır sürekli bunu duyuyorum size dönüş yapılacak ama bana dönen kimse yok.
