to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Uygulamasında Satın Alınan Ürün 'Bulunamadı' Uyarısı Ve Açıklama Talebi
01.11.2026 tarihinde Batman Petrol City Yves Rocher mağazasından Pure Menthe serisinden “The Mattifying Powder Lotion” ürününü satın aldım. Daha sonra markanın kendi mobil uygulaması üzerinden ürünü arattığımda, ekranda “Ürün bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım.
Bu durum ne anlama geliyor, açıkçası anlayamıyorum. Ürünün üretimi mi durduruldu, elde kalanlar mı satıldı yoksa sadece indirim dönemiyle ilgili geçici bir durum mu, hiçbir açıklama bulamıyorum. Ürün stoğu bitse bile, özellikle cilt bakım ürünü olduğu için kullanımına dair uygulama üzerinden bir bilginin, içeriğinin veya yönlendirmenin yer almasını beklerdim.
Bizler bu markaya güvenerek onlarca ürününü alıyoruz ve uygulamada böyle bir karşılık bulamamak kendimi biraz kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Uygulamada ürünün neden “bulunamadı” olarak göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu ürünün üretim, içerik ve kullanım durumu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sayın yves roche umarım dönüşünüz gerçekten en kısa süre içerisinde gerçekleşir. Markaya olan güvenim zedelenmez bu sayede. Ürünü kullanmadım bekletiyorum fişiyle birlikte
