Açılmamış Üründe Renk Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

17.10.2025 tarihinde Bursa As Merkez'deki Yves mağazasından "Kamelya Pembesi" isimli allığı satın aldım. Ürünü kullandığımda hiçbir şekilde renk vermediğini fark ettim. Farklı cilt ürünleriyle de denememe rağmen sonuç değişmedi. Yves'in birçok ürününü severek kullanıyorum ancak bu allık için ödediğim yaklaşık 500 TL'ye gerçekten üzülüyorum.
Ürün fişim yok ama kredi kartı ekstresinde alışverişim görünüyor ve alışverişim sistemde adıma kayıtlı. Ürünü iade etmek ya da değiştirmek yerine, mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki talep ediyorum.


Ankamall Yves Rocher mağazasından 487 TL'lik nemlendirici almak istedim. Kasiyere numaramı söyleyerek bana özel kampanyalarımı sorguladım, 500 TL üzerine göz makyaj temizleyicisi ya da dudak balsamı hediyemin olduğunu belirtti. Ben de öyleyse 500 TL'ye tamamlayayım diye düşünerek farklı bir ürün dah...

15 gün önce Balıkesir Avlu AVM'deki Yves Rocher mağazasından Zero serisi bir fondöten satın aldım. Satış görevlisinin önerisiyle aldığım ürünün rengi cildime oldukça koyu geldi. Ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimde, mağaza çalışanı tarafından talebim kabul edilmedi. Yanlış ton önerisiyle ma...

18.08.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yves Rocher Pendik şubesinden Zero Defaut fondöten ve Anticernes kapatıcı aldım. Ürünleri özellikle ten rengime uygun olacak şekilde istedim, ancak şube müdürü G***** Bey bana koyu renk ürünleri önerdi ve verdi. Eve gidip annemin fondöteniyle karşılaştırdığı...
Yorumlar