to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Digiturk Faturaları Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Geçen sene Ziraat süper üyesi olmam sebebiyle Ziraat Bankası üzerinden bir yıllık Digiturk spor paketi üyeliği verildi. Maçları yaklaşık bir ay kadar sorunsuz izledim, bir ayın sonunda ise yayınlara erişimim kesildi ve bu tarihten sonra Digiturk hesabıma hiçbir şekilde giriş yapmadım. Sonrasında ayrı olarak Tod üyeliği başlattım ve onu kullanmaya devam ettim.
Bugün ise tarafıma Mart ve Nisan aylarına ait, toplam 898 TL tutarında iki adet ödenmemiş Digiturk faturası olduğuna dair mesaj geldi. Ben Digiturk hizmetini bir ay sonra kullanamadığım, hesabıma giriş dahi yapmadığım ve Tod üzerinden ayrıca ücretli üyelik başlattığım için bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1027902082’dir.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli telesekreter yönlendirmesi ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkili ile görüşemedim. Bu nedenle sorunumla ilgili açıklama alma veya itiraz etme imkanım da olmadı.
Digiturk’ten talebim, haksız yere çıkarılan Mart ve Nisan aylarına ait toplam 898 TL’lik faturaların iptal edilmesi ve ilgili Digiturk üyeliğimin tamamen sonlandırılmasıdır. Aksi takdirde bu haksız borçlandırma ile ilgili yasal haklarımı kullanmayı ve Tod üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Ziraat Bankası kampanyası kapsamında geçen sene 1 yıllık Digiturk Spor Paketi üyeliği verildi. İlk 1 ay hiçbir sorun yaşamadan maçları izledim, daha sonra sezon bitti ve yeni sezon başladığında maçları izleyemedim. Üyeliği telefondan müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmıştım ve bana üyeliğimin 1 yıl sonunda otomatik olarak devam edeceği, ücretlendirileceği veya yeni sezonda tekrar ücret yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Ayrıca yeni sezonda tod üyeliğim olduğu için Digiturk hesabıma hiç giriş yapmadım, hizmetten de faydalanmadım. Buna rağmen rızam ve bilgim dışında üyeliğimin devam ettirildiğini ve mart ile nisan ayları için toplam 898 TL tutarında borç/fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine otosekreter dışında bağlanamadığım için konuyu da kimseyle net olarak görüşemedim.
Hizmetten faydalanmadığım, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve onayım alınmadan üyelik uzatıldığı için bu faturaları kabul etmiyorum. Digiturk’ten, bilgim ve onayım dışında uzatılan üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve toplam 898 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum.
