to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'den Borç Yapılandırmasında Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği
Yapı Kredi Bankası Worldcard kullanıcısıyım. 11 Temmuz öncesi gecikmeli ürünlere yönelik BDDK'nın açıkladığı 3,11 faiz oranı ve 36 ay vade ile yapılandırma imkanından yararlanmak istiyorum. Toplam 156.132 TL borcumun bu koşullarda yapılandırılması için 15 gündür çözüm bekliyorum. Her aradığımda 4440449 yapılandırma birimiyle görüşüyorum fakat süreç sürekli uzatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm işlemlerimde aynı cevabı alıyorum ve taleplerim karşılanmıyor. Şu ana kadar herhangi bir sözleşme veya taahhüt imzalamadım, banka tarafından da bu yönde bir talep olmadı. Acil olarak BDDK'nın belirlediği şartlarda yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi Bankası'nın bu konuda denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
04 Ağustos tarihinde Şikayetvar üzerinden hem Yapı Kredi Bankası hem de Halkbank’a kredi kartı yapılandırma talebimle ilgili başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar Halkbank’tan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yapı Kredi Bankası ise 10 Temmuz öncesi gecikmeli ödemelerim olduğu gerekçesiyle olumsuz yanıt verdi. Oysa BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranları üzerinden kredi kartı taksitlendirmesi ve yapılandırması bu portföy içindeki kartlar için de geçerli olmalıydı.
Yapı Kredi’deki bireysel kredi kartım ve Halkbank’taki Paraf kredi kartım için yasal düzenlemelere uygun şekilde yapılandırma talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma resmi, açık bir yanıt verilmesini istiyorum. Şikayetlerimi daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim; ancak mağduriyetim devam ediyor. Tüm tüketicilerin huzurunda, bu platform üzerinden yasal çerçevede net bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Ayrıca, her iki bankanın da ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yapı Kredi Bankası herhangi bir dönüş sağlamadı. İlgi alaka sıfır. CİMER şikayeti ve bireysel müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru sağlayacağım.
Tecrübeli çağrı merkezi 4440449 üzerinden almış olduğum yanıt 10 Temmuz öncesi gecikmeli ödemelerden ötürü banka onay vermiyormuş. Banka ile yapmış olduğum görüşmelerin kaydının dinlenilmesini ve bankanın ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini rica ederim.
Değerli kullanıcılar görüyorsunuz müşteriye verilen kıymet ortada. Yapılan şikayet, edilen talep hiç ilgili bankanın umurumda değil. İlgili Banka Yapı Kredi, Reklamın iyisi kötüsü olmaz mı demek istiyorsunuz?
Ne yanıt aldınız müşteri hizmetlerinden