Yapı Kredi’de Vodafone Otomatik Ödeme Çalışmıyor Ve 5 Ayda 2.500 TL Borç Birikti

Yapı Kredi Bankası’nda İstanbul Metro Şubesi müşterisiyim ve Vodafone cep telefonu hattım için verdiğim otomatik ödeme talimatı yaklaşık 5 aydır çalışmıyor. Hesabımda her zaman yeterli bakiye bulunmasına rağmen 0532******* numaralı hattıma ait faturalar otomatik olarak ödenmiyor, her ay manuel olarak internet bankacılığına girip kendim ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bu 5 aylık dönemde otomatik ödenmeyen faturalarımın toplamı yaklaşık 2.500 TL oldu. Konu hakkında hem bankanızla hem Vodafone ile görüştüm. Yapı Kredi sorunun Vodafone’dan kaynaklandığını, Vodafone ise herhangi bir sorun görmediklerini ve bankayla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar. Sonuç olarak ortada çözülmeyen bir problem var ve otomatik ödeme talimatı vermemin hiçbir anlamı kalmıyor.

Ben her ay tek tek kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum, bunun için zaten otomatik ödeme talimatı veriyorum. Otomatik ödeme sisteminizde Vodafone faturalarıma ilişkin bu sorunun nedenini tespit ederek kalıcı şekilde çözmenizi ve talimatımın eksiksiz, zamanında çalışmasını istiyorum. Aksi halde hem mevduatımı hem de emekli maaş hesabımı başka bir bankaya taşımayı ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek isterim.