Yapı Kredi Otomatik Ödeme Çalışmıyor Ve Ek Komisyon Talep Ediyor

Yapı Kredi üzerinden doğalgaz faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatına rağmen, yaklaşık üç aydır faturalarım banka tarafından ödenmiyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen talimatım çalışmıyor ve her ay aynı sorunu yaşıyorum.

Sorunu fark ettiğimden beri çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Üstelik otomatik talimatım olmasına rağmen “İsterseniz buradan ödemenizi yapalım” diyerek yönlendirme yapıyorlar ve bu işlem için komisyon ücreti talep ediyorlar. Ödenmeyen faturalarım nedeniyle doğalgaz kesintisi uyarısı aldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Doğalgaz faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatının düzgün ve düzenli şekilde çalışmasını, faturalarımın son ödeme tarihini geçirmeden zamanında ödenmesini ve otomatik ödeme talimatım varken tarafımdan ek komisyon talep edilmemesini, bu konunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.