Yapı Kredi'de Onaysız Limit Artışı Ve Yetkisiz Taksitli İşlem Ücreti İadesi Talebi

Yapı Kredi’deki Esnek Hesap ürünümde tanımlı olan bu limiti hiç kullanmadığım halde, hesabım üzerinden taksitli işlem yapılmış ve bu işlem için hesabımdan ücret çekilmiştir. Şu anda bu tutarı ödememi istiyorlar.

Ayrıca yaklaşık üç hafta önce, bilgim ve onayım olmadan Esnek Hesap’ıma 112.000 TL fazladan limit tanımlandığını fark ettim. Bu limit artırımıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, ayrıca iki kez de e‑posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunumu çözen kimse olmadı. Esnek Hesap limitimin onayım dışında artırılmış olmasından ve bu limit üzerinden bilgim dışında taksitli işlem yapılıp ücret tahsil edilmesinden son derece rahatsızım.

Yapı Kredi’den, Esnek Hesap’ta onayım dışında tanımlanan bu ekstra limitin ve bu limit üzerinden yapılmış görünen taksitli işlemin acilen iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle hesabıma yansıtılan ücretlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden böyle işlemler yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.