Uyarısız Esnek Hesap Limitimin 84.000 TL’den 10.000 TL’ye Düşürülmesi

Yapı Kredi’de kullandığım esnek hesabımın limiti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 84.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu bugün hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim ve haberim olmadan böyle bir limit değişikliğine gidilmiş olmasını doğru bulmuyorum.

Limitin neden düşürüldüğünü öğrenmek ve eski limitime yükseltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında limitimin eski seviyesine çekilmesi için başvuru alındı ancak bu başvuruya da ret cevabı verildi. Ret gerekçesiyle ilgili olarak da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Herhangi bir gecikme veya olumsuzluk bilgisi paylaşılmadan, öncesinde uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan esnek hesap limitimin bu şekilde düşürülmesini mağduriyet olarak görüyorum. Eski limitimin yeniden tanımlanmasını ve limit düşüşü ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.