Yapı Kredi'de Faizsiz Kampanya Yanıltıcı, 96 TL Faiz İadesi Talebi

20.03.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılığı üzerinden tarafıma, 75.000 TL tutarında Esnek Hesap limitini %0 faiz ile kullanabileceğime ve kampanyanın 19.04.2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair bir bildirim geldi. Bu bildirim üzerine Esnek Hesap limitimi hesabıma tanımladım ve 75.000 TL’lik tutarı kullandığım anda 96 TL faiz işlendiğini gördüm.

Bunun üzerine hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde bana faizsiz kampanya bildirimi göründüğünü, buna rağmen hesaba faiz işletildiğini teyit ederek kayıt oluşturdu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İşlemi İzmir Buca’dan gerçekleştirdim ve Yapı Kredi’nin bu kampanya kapsamında yanlış ve yanıltıcı bir beyanla hareket ettiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak BDDK’ya da başvuruda bulundum. Faizsiz denilmesine rağmen hesabıma yansıtılan 96 TL faiz tutarının iptal edilerek iadesini ve bu kampanyaya ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 6409343’tür.