Yapı Kredi Sınırsız Hesap’ta Bilgilendirmesiz Ve Haksız Faiz Oranı Düşüşü!

Yapı Kredi’de bulunan Sınırsız Hesap’ımın faiz oranı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan %45’ten %4’e, ek faiz kazançlarıyla birlikte yaklaşık %8’e düşürüldü. Hesap açılırken ve uygulama üzerinde vade sonrası oranın %38’e düşeceği açıkça yazıyordu; ancak bugün cumartesi günü tesadüfen baktığımda bu ani ve ciddi oran düşüşünü gördüm.

Bu değişikliğin, önceden bilgilendirme yapılmadan ve belirtilen oranlara aykırı şekilde uygulanmasının hukuki ve etik bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemle ilgili herhangi bir düzeltme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Müşteri numaram 5875**63’tür.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın faiz oranının tarafıma başlangıçta bildirilen şartlara uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve bankadaki portföyümü çekerek Yapı Kredi ile çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.