Yapı Kredi'nin Yanlış Bilgilendirmesiyle 3 Günlük Faiz Kaybı

18.09.2026 tarihinde saat 10.37’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini, serbest hesabımdaki avantajlı faizin biteceği ve faiz oranının düşeceği bilgisi üzerine aradım. Görüştüğüm temsilci, faiz oranının ne kadar düşeceğini bilemediklerini, faiz kaybı yaşamamam için %39 faiz oranı ile 32 günlük vadeli hesap açılabileceğini söyledi. Ben de özellikle faiz kaybı yaşamamak için bu öneriyi onaylayarak serbest hesaptan vadeli hesaba geçiş yaptım.

Pazar günü Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde, vadeli hesabımda 2 günün geçtiğini ve 30 gün kaldığını gördüm. Ancak pazartesi günü tekrar uygulamaya baktığımda, vadenin bu kez yeniden 32 gün olarak başlatıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun valör tarihinden kaynaklandığı söylendi. Fakat bana hesap açılırken hiçbir şekilde valör bilgisi verilmedi, tam tersine “faiz kaybınız olmasın” denilerek yönlendirildim.

Eğer faiz o 3 gün için işletilmeyeceği, vadenin pazartesiden başlayacağı açıkça söylenseydi, serbest hesaptan çıkmaz veya cuma günü paramı başka bankaya aktarırdım. Yüklü miktarda yatırdığım paramın 3 günlük faiz getirisi kaybım oluşmuştur. Tüm görüşmelerin telefon kayıtları mevcut olduğundan, konuşulanların net bir şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum.

Yapı Kredi’nin, yanlış/eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, hesabımı geriye dönük olarak doğru şekilde düzenlemesini veya kaybettiğim faiz tutarını tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi halde, yanlış yönlendirme ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğan mağduriyetimle ilgili yasal yollara ve ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.