Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yapı Kredi World kartımdan 12 Nisan 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesintiyi fark ettikten sonra geçmişe yönelik itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 90 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle kesinlikle iade yapılamayacağı söylendi.

Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmadı, müş müşteri memnuniyeti adına en ufak bir jest yapılmadı. Kart aidatının iadesi yapılmazsa kartımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen, “gidebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilendi.

Son 4 hanesi 5523 olan World kartımdan kesilen 1.107 TL’lik yıllık kart aidatının, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.