to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Üyelik Ücretini İade Etmiyor, Tüketici Hakem Heyeti Kararı İhlal Ediliyor
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 12 Ekim 2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, “kredi kartı üyelik ücreti 1.085,50 TL’nin tüketiciye iadesine” şeklinde açık bir karar vermiştir.
Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın banka tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Banka ile yaptığım görüşmelerde ise bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma sözlü olarak iletilmiş, ayrıca oturduğum yere yaklaşık 30 km uzaklıkta bulunan bir şubeye yönlendirilerek sürecin daha da zorlaştırıldığı hissine kapılmış bulunmaktayım.
Müşteri numaram 12004225, kart numaram ise 5258 64** **** 8953 şeklindedir. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilerek 1.085,50 TL’lik kart aidatı tutarının tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
