Yapı Kredi Mobilde NFC Kimlik Okuma Sorunu Şifre Değişikliğini Yarıda Kesiyor

Yapı Kredi Mobil üzerinden mobil şube şifre değişikliği yapmak istiyorum ancak kimlik NFC okuma ekranı tam bir işkenceye dönüşmüş durumda. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve kimliğim yeni çipli olmasına rağmen sistem kimliğimi bir türlü doğru düzgün okuyamıyor.

Bugün içinde yaklaşık 250 kez deneme yaptım. Her seferinde kartı doğru şekilde telefonun arkasına koymama rağmen ekranda “kartı oynattınız” uyarısı çıkıyor ve işlem yarıda kesilip devam etmiyor. Aynı telefonu ve kimliği başka uygulamalarda sorunsuz kullanabiliyorken Yapı Kredi mobilde bu noktada takılı kalmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Kredi kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu bir muhatapla paylaşma veya yardım alma şansım da olmuyor. Sadece mobil uygulama üzerinden yönlendirilen bu NFC kimlik doğrulaması yüzünden şifremi değiştiremiyor ve mobil şubeye erişemiyorum.

Yapı Kredi’den, kimlik NFC okuma sistemlerindeki bu sorunun acilen giderilmesini, telefon ve yeni çipli kimliklerle uyumlu şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini ve mobil şifre değişikliği işlemini sorunsuz yapabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.