NFC İle Kimlik Okuma Ve Şifre Yenileme İşlemi Sürekli Hata Veriyor Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için NFC ile kimlik okutarak işlem yapmak istedim ancak sistem bir türlü çalışmıyor. Kimliğimi okutmama rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum.

Bu işlemi aynı telefonla ama farklı internet bağlantıları üzerinden defalarca, abartısız yüzlerce kez denedim, her seferinde yine hata ile karşılaştım. Yani sorun ne internet bağlantısından ne de deneme sayısının azlığından kaynaklanıyor, sisteminiz sağlıklı çalışmıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerinize de bir türlü bağlanamıyoruz. Hatta bekliyoruz ama canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, dolayısıyla en basit bir şifre yenileme işlemi için bile yardım alamıyoruz. Yıllardır İş Bankası ile çalışıyorum, en ufak bir problem anında çözülürken Yapı Kredi’de bu kadar basit bir konuda dahi ilerleyememek gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

NFC ile kimlik okuma ve şifre yenileme sürecindeki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını ve şifremi güvenli bir şekilde yenileyebilmem için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.