Yapı Kredi Mobilde NFC Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında yeni kimliğimi NFC ile okutmam isteniyor; ancak Samsung S25 model telefonumda diğer tüm yerlerde NFC sorunsuz çalışmasına rağmen Yapı Kredi Mobil’de “NFC kimlik okunmadı” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum; kullanıcı şifresi alma ve yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen sürekli yeniden şifre yenilemem isteniyor ve sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunu çözecek bir destek verilmedi, sadece tekrar denemem söylendi. En yakın şube bana oldukça uzak olduğu için şubeye gidemiyorum, telefon bankacılığında da yapay zeka sistemi beni sürekli farklı alanlara yönlendiriyor ve bir türlü canlı destek alacak gerçek bir görevliye bağlanamıyorum.

Telefonumda ve kimliğimde başka hiçbir yerde sorun yaşamazken, sadece Yapı Kredi Mobil’de bu hatayı almam nedeniyle sorunun bankanın uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kimlik doğrulama ve NFC okuma sorunumun incelenerek, Yapı Kredi Mobil’e sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekiyorsa alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.