NFC Kimlik Okuma Sorunu Yeni Hesap Açmayı Engelliyor Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak istedim ancak yaklaşık bir saat uğraşmama rağmen işlemimi tamamlayamadım. Uygulamada NFC ile kimlik okuma özelliği çalışmıyor, kimliği okuyamadığı için hesap açma süreci sürekli yarıda kalıyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bankada herhangi bir hesabım ve kartım olmamasına rağmen benden kart şifresi istendiği için temsilciye bağlanamıyorum. Müşterisi olmadığım bir bankanın benden kart şifresi istemesi ve bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Yapı Kredi’nin, kartı veya hesabı olmayan yeni müşterilerin de müşteri hizmetlerine ulaşabileceği bir kanal açmasını ve mobil uygulamadaki NFC ile kimlik okuma sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri olmadan kart şifresi zorunluluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bana geri dönüş yapılmasını istiyorum.