NFC Olmayan Telefonlarda EFT Engellendi, Müşteri Hizmetine Ulaşım Sağlanamıyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden bugün EFT yapmak istediğimde benden ek güvenlik gerekçesiyle yeni çipli kimlik kartımı telefonuma NFC ile okutmam istendi. Telefonum NFC özelliği ile kimliği okuyamadığı için bu adımı geçemiyorum ve EFT işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem para transferi yapamıyor hem de sorunu çözebilecek herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Telefonu NFC uyumlu olmayan ya da bu özelliği kullanamayan müşteriler için böyle bir zorunluluk getirilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Bu ek güvenlik adımının kaldırılmasını veya en azından NFC kullanmak zorunda kalmadan EFT yapabileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.