Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Şifre Al Döngüsü Girişinizi Engelliyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “şifre al” ekranına yönlendiriyor, “şifre al” dediğimde ise bu kez “hatalı işlem yaptınız, en yakın şubeye gidin” uyarısı çıkıyor. Her defasında aynı döngü yaşanıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat ortada şubelik bir durum olmadığını, şifremi doğru yazdığımı ve sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum. Hesabımda da herhangi bir bloke, yasal takip veya benzeri bir durum bulunmadığı özellikle söylendi.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon üzerinden veya uzaktan doğrulama ile bu şifre sorunumun çözülmesini ve mobil bankacılık ile internet şubeme tekrar sorunsuz şekilde erişim sağlamamın acilen mümkün kılınmasını talep ediyorum.