Şifrem Bloklandığı İçin Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem, yanlış şifre girişi nedeniyle bloklandı ve iki gündür hiçbir şekilde şifremi yenileyemiyorum. Ne mobil uygulamadan ne de diğer kanallardan şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ama temsilciye düşmüyor. Görüntülü doğrulama da çalışmıyor, bu yüzden uzaktan kimlik doğrulaması ile de sorunu çözemiyorum. Şehre uzak bir yerde olduğum için şubeye gitme imkanım da şu an yok.

İki gündür mobil bankacılığa hiç giremiyorum ve hesabıma erişemediğim için para transferi, ödeme, EFT/havale gibi hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Hem zamandan hem de maddi açıdan mağdur durumdayım.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya başka bir güvenli yöntemle mobil bankacılık şifremin blokunun acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.