Yapı Kredi Mobil Şifre Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme

Geçen gün Yapı Kredi mobil uygulamasını Android telefonumdan güncelledim. Fakat girişte şifrem iptal edildi. Zaten uygulamayı da yeni güncel olduğu için telefonumda kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Şifre istedim. Biz neden iptal edildiğini bilmiyoruz şubeye gidin şifrenizi oradan alın dediler. Bir şifre için şubeye neden gitmek gerektiğini de anlamadım. Neyse İstanbul Beşiktaş 4. Levent şubesine gittim. Gişedeki bayana durumu anlattım. O da genel merkeze mail attı. 5 dakika. Sonra genel merkezden mail geldi. Gişedeki bayan gelen maili açıkladı. Şöyle demişler genel merkezden; beyefendinin telefonunda virüs içeren programlar var onları kaldırsın öyle şifre verin. Böyle bir şey olabilir mi? Benim telefonumun içeriğini nereden biliyorsunuz. Hangi uygulamalar olduğunu nasıl anlarsınız? Ben telefonumda 5 tane bankanın uygulamasını kullanıyorum. Şu ana dek böyle bir şey ile karşılaşmadım. Bir de bana telefonumu değiştirmemle ilgili öneride bulunuyorlar. Gişedeki hanıma peki dedim hanımefendi ben zaten mobil uygulamasını kullanamıyorum kullanmayacağım. Ben normal internetin bağlı olduğu bilgisayarımdan veye iş yerindeki bilgisayardan notbooktan tablet laptoptan girmek istiyorum. İşlem yapmak istiyorum. O zaman bana PC internet şifresi verin dedim. Gişedeki hanım genel merkeze tekrar mail gönderdi. Yine şifre veremeyeceklerini söylediler. Peki ben banka işlemlerimi nereden yapacağım. Böyle bir banka anlayışı uygulaması olur mu? O zaman iki ayrı şifre uygulaması yapılsın. Herkes mobil bankacılığımı kullanıyor. Ben normal bilgisayardan yapmak istiyorum. Nasıl olur da verilmez şifre bana. Buna ülkemizin en büyük kuruluşunun sahip olduğu bankasına hiç yakıştıramadım. Bir çözüm bekliyorum.