Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Ve Şifre Yenileme Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum, ancak şifre yenileme adımlarını da tamamlayamıyorum ve sürekli aynı döngünün içinde kalıyorum.

Bu sorun nedeniyle kredi/kart borçlarımı görüntüleyemiyor ve ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’den işlem yapmam gerektiğini söylediler, ancak ATM üzerinden de blokeyi kaldıramadım ve yine sonuca ulaşamadım. Tek söyledikleri şubeye gitmem gerektiği, fakat şu anda şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Yapı Kredi’den, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli kimlik doğrulamalarını yaparak sim kart blokemi kaldırmalarını ve mobil uygulamaya giriş yapabilmemi sağlamalarını talep ediyorum. Borçlarımı zamanında ödeyebilmek ve tüm bankacılık işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmek için bu sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.