Yapı Kredi Kartımdan İzinsiz 12 Bin TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yapı Kredi Ankara Batıkent Şubesi kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan Migros iş yerleri üzerinden parça parça işlemler çekilerek toplamda 12.000 TL harcama yapılmıştır. Bu işlemler 25 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşmiş ve ben de aynı gün mobil bankacılık üzerinden fark etmiş bulunmaktayım. Söz konusu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve hiçbirine onay vermedim. Bu harcamalar sırasında tarafıma hiçbir onay kodu, bilgilendirme SMS’i veya “şu kadar tutarda harcama yapıldı” şeklinde bir mesaj gelmemesi, Yapı Kredi’nin güvenlik açığı olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu fark eder etmez bankaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, telefonlar açılmadığı için itiraz kaydı dahi oluşturamadım. Böyle acil ve mağduriyet oluşturan bir durumda bankaya ulaşamamak, güvenlik açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

İzinsiz şekilde kartımdan çekilen toplam 12.000 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kart güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak süreç ve sonuç hakkında yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.