to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde saat 10.21 civarında Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara üzerinden 19.719 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS ya da bildirim gelmedi. Hiçbir şekilde şifre girişi veya onay vermediğim halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olması, bankanın güvenlik önlemleri açısından ciddi bir zafiyet olduğunu gösteriyor ve bu durum beni çok endişelendirdi.
Olayı fark eder etmez 19.02.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hem harcamaya itiraz kaydı oluşturttum hem de kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartı kapattırmasaydım harcamaların devam edebileceğini ifade etti ve sadece kaydın oluşturulduğunu, tarafıma bilgi verileceğini belirtti. Ancak şu ana kadar itirazımla ilgili herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Ben, bilgim dışında gerçekleşen bu 19.719 TL’lik işlemin derhal incelenmesini, sorumluluğumda olmayan bu harcamanın kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem Zara üzerinden yapıldığı için, ilgili siparişin iptal edilmesini ve bedelinin derhal iade edilmesini, banka ve firma nezdinde gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
19.02.2016 tarihinde saat 10.21 civarında Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara’dan 9.719 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmış olduğunu gördüm. Bu harcamayı ben yapmadım, o saatte herhangi bir alışverişte değildim ve telefonuma ne onay kodu ne de işlemle ilgili herhangi bir bildirim gelmedi. Kartımdan bu kadar yüksek tutarda, üstelik habersiz şekilde işlem geçmesi nedeniyle bankada ciddi bir güvenlik zafiyeti ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Bana sürecin takip edileceği ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında bana bazen onay kodu gelmeyebileceği söylendi; böyle bir durumda kartımı kapattırmasaydım, kartımda ne kadar limit varsa harcanabileceği ve çok daha fazla mağdur olabileceğim ortaya çıkmış oldu. Olayın üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen şu ana kadar net bir geri dönüş almadım.
Ben bu parayla çocuğumun ilaçlarını almayı planlıyordum ve şu anda hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve 9.719 TL tutarındaki harcamanın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl olup da onay kodu ve bildirim olmadan gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
23 Ağustos'ta, kartım yanımda olmasına rağmen bilgim dışında Zara’dan sanal pos aracılığıyla 4.980 TL tutarında taksitli bir alışveriş yapılmış. 27 Ağustos’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim ve hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaştım. Kart bilgilerimin çalındığı belir...
02.08.2025 tarihinde gece saatlerinde onayım olmadan Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, Moka United Zara Giyim adlı firmadan 16.000 TL’lik harcama yapılmıştır. Bu işlem için bana herhangi bir onay kodu ya da doğrulama mesajı gönderilmemiştir. Normalde çok daha düşük tutarlarda bile banka tarafından...
20 Şubat 2026 Cuma günü Yapı Kredi kredi kartımdan, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan önce 14:18’de 5.000 TL, 14:20’de tekrar 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Tarafıma Amazon.com üzerinden alışveriş yapıldığına dair mesaj geldi ancak kendi Amazon hesabımda böyle...
Yorumlar