Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34733543

Yetkisiz Temassız İşlem Ve Banka İtirazı Reddi Üzerine Şikayet

profile
Rojda
Yapı Kredi Bankası
01 Ocak 22:33
542

Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımda bilgim dışında toplam 1.908,09 TL tutarında temassız harcama yapıldığını fark ettim. Ekstremde bu işlem “Data Jiro” isimli iş yeri ve Ankara lokasyonu ile görünüyor. Kartım tüm süreç boyunca fiziksel olarak benim yanımdaydı, bu nedenle kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini düşünüyorum. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmemiş olması güvenlik açısından ayrıca endişe vericidir.

Bu harcamayı 31 Aralık tarihinde fark ettim ve 1 Ocak’ta bankaya itirazda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, işlemlerin temassız görünmesi nedeniyle itiraz iletemeyeceğimi belirtti. Kartım hâlâ aktif durumda, günlük hayatımda kullandığım için iptal ettirmedim fakat bu durum, temassız güvenliği ve banka sorumluluğu konusunda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Harcama tutarı olan 1.908,09 TL’nin tarafıma iade edilmesini, en azından bu işleme ait harcama detayı, iş yeri bilgileri ve işlem kayıtlarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Kartın fiziksel olarak bende olmasına rağmen bilgim dışında yapılan bu işlemde, tarafıma SMS gelmemesi ve güvenlik adımlarının yetersizliği nedeniyle bankanın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

yetkisiz-temassiz-islem-ve-banka-itirazi-reddi-uzerine-sikayet-6.jpg
yetkisiz-temassiz-islem-ve-banka-itirazi-reddi-uzerine-sikayet-5.jpg
yetkisiz-temassiz-islem-ve-banka-itirazi-reddi-uzerine-sikayet-4.jpg
yetkisiz-temassiz-islem-ve-banka-itirazi-reddi-uzerine-sikayet-3.jpg
yetkisiz-temassiz-islem-ve-banka-itirazi-reddi-uzerine-sikayet-2.jpg
yetkisiz-temassiz-islem-ve-banka-itirazi-reddi-uzerine-sikayet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yasemin
Yasemin

Merhaba aynı durum benim de başıma geldim hem de sizinle aynı tarihte. 25 aralıkta temassız olarak düzey otomat diye bir yerden ufak miktarlarda defalarca çekim yapılmış. Aynı anda İzmir ve İstanbul lokasyonlarından ve kullandığım bir kartta değil bu nasıl mümkün oluyor? Banka çözüm sundu mu size?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Bahattin
Yapı Kredi Bankası
26 Kasım 2025 16:42
862

25 yıldır düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi kredi kartımdan 25.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 168.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler iki parça halinde gerçekleşmiş olup, ilk işlem 89.499 TL, ikinci işlem ise 78.999 TL olarak tarafıma SMS bilgilendirmesiyle iletilmi...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Temassız Ödeme Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası Temassız Ödeme sms gelmiyor Yapı Kredi Bankası Temassız Ödeme bu işlemi yapmaya Yapı Kredi Bankası iade Yapı Kredi Bankası yapı kredinin Yapı Kredi Bankası kredi kartı Yapı Kredi Bankası itiraz Yapı Kredi Bankası sms gelmiyor Yapı Kredi Bankası mesaj gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri