Yapı Kredi Bankası Hesabımda Yetkisiz İşlemler Ve SMS Uyarısı Yokluğu

Yapı Kredi Bankası nezdinde bulunan hesabımdan 9 Ağustos 2026 ile 30 Ağustos 2026 tarihleri arasında tamamen bilgim ve onayım dışında şüpheli işlemler gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez derhal banka müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bildirimi yaptım ve harcama/işlem itirazında bulundum.

Ağustos ayının ilk haftasında cihaz değişikliği yapmış olmama rağmen banka, bu yüksek tutarlı ve şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi göndermemiştir. Banka yetkilileri mobil uygulama üzerinden bildirim gönderildiğini iddia etse de, güvenlik açısından en temel iletişim kanalı olan SMS ile bir doğrulama yapılmamış ve tarafıma herhangi bir uyarı ulaşmamıştır.

Tüm bunlara rağmen banka yapmış olduğum itirazı reddetmiş ve mağduriyetimi görmezden gelmiştir. Cihaz değişikliği sonrası oluşan bu güvenlik açığında bankanın yetersiz bilgilendirmesi ve güvenlik zafiyeti bulunduğunu düşünüyorum.

Bilgim dışı yapılan bu şüpheli işlemlerin detaylıca tekrar incelenmesini, güvenlik zafiyetinden kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hesabımdan çekilen ya da transfer edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.